Sàn thương mại điện tử đồng loạt tăng phí, cơ quan quản lý vào cuộc

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết trong tháng 5 đã ghi nhận nhiều phản ánh liên quan đến việc một số sàn thương mại điện tử điều chỉnh mức phí hiện hành và triển khai thêm các chính sách thu phí mới.

Theo cơ quan quản lý, việc gia tăng các loại phí có thể làm tăng chi phí vận hành của nhà bán hàng, từ đó ảnh hưởng gián tiếp tới giá bán sản phẩm cũng như môi trường cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.

Để làm rõ vấn đề, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã làm việc với một số nhà bán hàng hoạt động trên các nền tảng Shopee và TikTok Shop nhằm ghi nhận khó khăn, bất cập phát sinh trong quá trình kinh doanh.

Nhiều người bán phản ánh đang chịu áp lực từ việc điều chỉnh phí cố định, phí xử lý giao dịch cùng hàng loạt khoản phí dịch vụ mới mà các sàn đã hoặc dự kiến áp dụng trong tháng 5.

Trước tình hình này, cơ quan quản lý đã gửi văn bản yêu cầu một số nền tảng thương mại điện tử, trong đó có Shopee, cung cấp thông tin và tài liệu liên quan để làm rõ căn cứ xây dựng chính sách, lý do điều chỉnh, cách thức áp dụng cũng như tác động của các khoản phí mới đối với nhà bán hàng và thị trường.

Đáng chú ý, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đặc biệt lưu ý tới “Chương trình Duy trì hiển thị” mà Shopee dự kiến triển khai từ ngày 29/5. Theo chính sách này, sàn sẽ tự động trích một phần doanh thu từ các đơn hàng thành công để nạp vào tài khoản quảng bá sản phẩm của người bán.

Mức trích mặc định là 1% doanh thu đơn hàng thành công (chưa bao gồm VAT), tuy nhiên người bán có thể tùy chỉnh tỷ lệ từ 1% đến 50% tùy nhu cầu. Khoản phí này sẽ được khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu được chuyển về tài khoản của người bán.

Sau quá trình rà soát, cơ quan quản lý đã yêu cầu Shopee đánh giá lại cơ sở áp dụng cũng như tác động của chương trình này tới cộng đồng nhà bán hàng.

Ngày 27/5, Shopee đã báo cáo với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và chủ động đề xuất hoãn triển khai chính sách thu phí mới thông qua “Chương trình Duy trì hiển thị”.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục theo dõi sát việc điều chỉnh phí của các sàn thương mại điện tử, đồng thời khuyến khích nhà bán hàng tiếp tục cung cấp thông tin và phản ánh các vấn đề phát sinh trong thực tế kinh doanh.

Nguồn:Sàn thương mại điện tử đồng loạt tăng phí, cơ quan quản lý vào cuộc