Vinaphone Thanh Hóa: Nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao
vninfor.vn
VNPT Thanh Hóa ra quân chiến dịch chăm sóc và chuẩn hóa thông tin thuê bao https://vninfor.vn/ |
Bên cạnh việc nhắn tin mời khách hàng kiểm tra thông tin thuê bao của mình và cập nhật lại thông tin thuê bao với tần suất 5 tin nhắn/5 ngày liên tục từ 15-3 đến 19-3, đối với những khách hàng có thông tin chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc cập nhật lại thông tin thuê bao, VNPT Thanh Hóa đang triển khai đồng thời các kênh hỗ trợ khách hàng gồm: Hướng dẫn khách hàng có thể chủ động cập nhật lại thông tin thuê bao của mình trên ứng dụng My VNPT hoặc website https://my.vnpt.com.vn
Bố trí lực lượng nhân viên hỗ trợ trực tiếp tại các điểm giao dịch của VNPT trên địa bàn để hỗ trợ khách hàng cập nhật khi đến các điểm giao dịch của VNPT.
Tổ chức các nhóm nhân viên đi hỗ trợ trực tiếp tại các thôn, bản, vùng sâu, vùng xa; sản xuất các Clip tiếng dân tộc thiểu số... nhằm truyền thông và hỗ trợ cập nhật trực tiếp cho khách hàng.
Bên cạnh việc truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng, để tăng cường truyền thông chương trình đến khách hàng qua đó khuyến khích khách hàng thực hiện chuẩn hóa thông tin sớm, VinaPhone đã triển khai các giải pháp truyền thông đối với tập khách hàng có thông tin cần chuẩn hóa như: Bật âm báo mời cập nhật khi khách hàng thực hiện cuộc gọi đầu tiên trong ngày, thực hiện cuộc gọi chăm sóc trực tiếp đến khách hàng để mời và hướng dẫn khách hàng chuẩn hóa lại thông tin… Bên cạnh đó, để đảm bảo hỗ trợ và đáp ứng kịp thời yêu cầu chuẩn hóa thông tin của khách hàng, doanh nghiệp đã bố trí đầy đủ nhân lực để phục vụ khách hàng, kể cả thứ 7, chủ nhật và ngoài giờ; nâng cấp các hệ thống Công nghệ thông tin đảm bảo không có tình trạng nghẽn mạng.
Đối với những thuê bao có thông tin chưa chính xác và chưa được cập nhật TTTB đến 31-3, VinaPhone sẽ tuân thủ quy định của cơ quan quản lý nhà nước về thực hiện lịch khóa 1 chiều và 2 chiều.
Để kiểm tra TTTB, khách hàng có thể nhắn tin đến tổng đài 1414 hoặc Kiểm tra thông tin thuê bao tại mục "Thông tin thuê bao" trên ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app ) hoặc website https://my.vnpt.com.vn/tttb. Khách hàng chỉ phải cập nhật 1 lần trên một 1 ứng dụng duy nhất của VinaPhone là ứng dụng My VNPT hoặc đến điểm giao dịch để được nhân viên hỗ trợ.
VinaPhone khuyến nghị tất cả các khách hàng đã nhận được thông báo qua các kênh chính thức của VinaPhone cần sớm thực hiện chuẩn hóa TTTB để đảm bảo quyền lợi, tránh bị gián đoạn liên lạc. Đồng thời khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về việc bảo mật thông tin cá nhân khi cập nhật TTTB.
Tin liên quan
VASEP nêu giải pháp tăng năng lực cạnh tranh cho ngành thủy sản 22/01/2024 16:14
Giải pháp nào để kích cầu tín dụng? 26/07/2023 07:05
Cùng chuyên mục
Điện Biên: Khắc phục khó khăn, đẩy nhanh tiến độ các dự án trồng mắc ca
Địa phương 28/03/2024 10:54
Yên Bái: Đám cưới thổi kèn của người Dao đỏ Tân Phượng
Địa phương 28/03/2024 10:35
Điện Biên: Bí thư Tỉnh ủy Trần Quốc Cường kiểm tra các công trình phục vụ kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ
Địa phương 26/03/2024 16:56
Sơn La: Nuôi ong rừng lấy mật ở Nậm Lạnh
Địa phương 26/03/2024 16:52
Sơn La: Huyện Mộc Châu tổ chức Lễ hội cầu mưa năm 2024
Địa phương 25/03/2024 11:00
Lai Châu: Lễ hội Bun Vốc Nặm năm 2024
Địa phương 25/03/2024 06:53
Các tin khác
Điện Biên: Khánh thành công trình “Thắp sáng đường quê” tại xã Chiềng Sơ
Địa phương 24/03/2024 09:40
Yên Bái xuất sắc đoạt hai giải Nhì Cuộc thi Khoa học, kỹ thuật cấp quốc gia học sinh trung học năm học 2023- 2024
Địa phương 24/03/2024 08:00
Điện Biên: Góp sức trẻ hướng về ngày lễ lớn
Địa phương 22/03/2024 15:57
Điện Biên: Mường Ảng khai hội văn hóa, ẩm thực
Địa phương 20/03/2024 16:21
Yên Bái: Thiếu gạo, nhiều trường bán trú ở Mù Cang Chải gặp khó
Địa phương 20/03/2024 16:11
Hà Nội: Đấu giá quyền sử dụng 16.862,2 m2 đất tại huyện Gia Lâm
Đấu giá - Đấu thầu 20/03/2024 16:09
Yên Bái: Xòe Then - nghệ thuật dân gian độc đáo của người Tày Đông Cuông
Địa phương 19/03/2024 17:00
Điện Biên: Phát động sáng tác biểu trưng thị xã Mường Lay
Địa phương 19/03/2024 15:46
Điện Biên: Sôi nổi thi đấu đẩy xe đạp thồ, tải đạn
Địa phương 19/03/2024 12:00
Lễ hội Hoa ban huyện Vân Hồ năm 2024: Tinh hoa ẩm thực các dân tộc huyện Vân Hồ
Địa phương 19/03/2024 10:41
Điện Biên: Đưa tiếng khèn vang xa
Địa phương 17/03/2024 19:00
Sơn La: Mùa hoa mộc miên
Địa phương 09/03/2024 15:00
Đấu giá chọn nhà đầu tư dự án khách sạn, chung cư 1.800 tỷ đồng tại Hải Dương
Địa phương 07/03/2024 17:00
Yên Bái: Lễ hội đầu năm hút khách du lịch đến Văn Yên
Địa phương 07/03/2024 16:00
Sơn La: Thu nhập cao từ trồng cam hữu cơ
Địa phương 07/03/2024 13:00
Yên Bái: Phụ nữ chung tay thu gom, xử lý rác thải
Địa phương 05/03/2024 17:00
Sơn La: Lễ cúng vía trâu của dân tộc Thái
Địa phương 05/03/2024 14:00
Yên Bái: Giải pháp và kinh nghiệm xây dựng nông thôn mới ở Yên Bình
Địa phương 02/03/2024 17:00
Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”
Video 20/11/2023 17:25
Trao yêu thương cho em
Video 10/10/2022 14:03
Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia
Video 10/10/2022 13:58
Giới thiệu Phổ biến kiến thức Pháp luật
Video 10/10/2022 13:55
Phổ biến Luật tiếp cận thông tin
Video 10/10/2022 13:52
Hướng đến Chuyển đổi số sâu rộng
Video 23/06/2022 11:00