Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng loạt ứng dụng và dịch vụ mới

Cùng với việc cung cấp nhiều mẫu xe thế hệ mới, Ford Việt Nam công bố nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng và dịch vụ mới.

Ford+ là một kế hoạch toàn diện được hãng ô tô Mỹ xây dựng và phát triển. Chiến lược Ford+ tập trung vào các sản phẩm, mối quan hệ khăng khít với khách hàng và nâng cao trải nghiệm sở hữu cho chủ xe.

Trong năm 2022, Ford liên tục ra mắt thị trường các sản phẩm chất lượng cao mà khách hàng thực sự cần, đồng thời tích hợp các quy trình dịch vụ và công nghệ mới để cung cấp cho từng khách hàng một không gian di chuyển tốt nhất, thuận tiện và phù hợp bắt kịp với mọi thay đổi và xu hướng mới trong thế giới hiện đại.

Trong thời gian tới, Ford sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện kế hoạch Ford+ nhằm vượt qua thách thức vừa phải cạnh tranh và thành công trong ngành ô tô với các sản phẩm xe truyền thống, vừa thay đổi nhanh để phù hợp với xu hướng phát triển xe điện, công nghệ kết nối thông minh, công nghệ xe tự hành, các công nghệ trải nghiệm người dùng. Đặc biệt là bắt kịp thói quen tiêu dùng và sử dụng xe đang thay đổi rất nhanh của khách hàng trẻ.

Ford Việt Nam cung cấp nhiều ứng dụng và dịch vụ mới cho khách hàng
Khách hàng có thể nhận tư vấn trực tuyến từ các chuyên gia và tư vấn viên của Ford Việt Nam. Ảnh Ford Việt Nam. https://vninfor.vn/

Ông Ruchik Shah – Tổng giám đốc Ford Việt Nam, chia sẻ: “Trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô hiện nay, có thể thấy nỗ lực từ các thương hiệu đều sở hữu dây chuyền sản xuất hiện đại, ứng dụng công nghệ tối tân để đem đến các sản phẩm phù hợp nhất với thị hiếu người dùng. Vì thế, Ford xác định trải nghiệm khách hàng chính là điểm cạnh tranh mang tính khác biệt của chúng tôi”.

Ford Việt Nam cung cấp nhiều ứng dụng và dịch vụ mới cho khách hàng
Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng, dịch vụ mới. Ảnh Ford Việt Nam. https://vninfor.vn/

Để nâng tầm dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trong Chiến lược Ford+, Ford Việt Nam đồng loạt triển khai kế hoạch nâng cấp Tiêu chuẩn đại lý (Ford signature) tới các đại lý trên toàn quốc.

Hoàn thiện hệ thống quy trình nâng cao trải nghiệm khách hàng mới FGE (Ford Guest Experience) theo tiêu chuẩn toàn cầu nhằm đảm bảo sự đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Trong năm 2023, Ford Việt Nam mở mới thêm 10 đại lý và nâng cấp khoảng 10 đại lý hiện tại theo tiêu chuẩn Ford Signature. Dự kiến đến cuối năm 2024, toàn bộ hệ thống gồm hơn 50 đại lý của Ford Việt Nam sẽ được nâng cấp đáp ứng theo tiêu chuẩn toàn cầu mới nhất.

Ford Việt Nam cung cấp nhiều ứng dụng và dịch vụ mới cho khách hàng
Dịch vụ bảo dưỡng nhanh của Ford Việt Nam đang được người tiêu dùng đánh giá cao. Ảnh Ford Việt Nam.https://vninfor.vn/

Hiện tại, Ford Việt Nam đang hoàn thiện và triển khai thành công nhiều quy trình mới về trải nghiệm khách hàng để mang lại sự thuận tiện cho các chủ xe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng thông minh mới.

Thứ nhất là, ứng dụng quản lý xe thông minh Ford Pass để dễ dàng kết nối người dùng và chiếc xe, tổng hợp thông tin các tính năng của xe và kiểm tra tình trạng xe. Tại Việt Nam tỷ lệ khách hàng kích hoạt lên tới 95% dẫn đầu trong khu vực.

Thứ hai là, đặt lịch dịch vụ trực tuyến. Đây là giải pháp tiện lợi cho khách hàng khi có thể đặt lịch làm dịch vụ nhanh chóng, giúp khách hàng chủ động lịch trình và tiết kiệm thời gian.

Thứ ba là, chuyên gia tư vấn sản phẩm. Theo đó khách hàng có thể kết nối trực tiếp với chuyên gia của Ford thông qua hình thức gọi điện trực tiếp, hoặc chat trực tuyến tại website Ford Việt Nam.

Thứ tư là, khám phá chiếc xe Ford. Ford sẽ cung cấp chuỗi video hướng dẫn hữu ích giúp khách hàng tận dụng tối đa các tính năng trang bị trong quá trình sử dụng xe.

Đồng thời, Ford Việt Nam cũng mở rộng và nâng cấp chất lượng các quy trình dịch vụ ở đại lý hướng tới trải nghiệm toàn diện cho khách hàng như: Giao nhận xe tận nơi, dịch vụ cho mượn xe, ảo dưỡng nhanh 60 phút…

Với mục tiêu không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Ford mong muốn các chủ xe Ford sẽ có những trải nghiệm trọn vẹn và toàn diện từ lúc tìm hiểu và mua hàng đến khi sở hữu và sử dụng. Toàn bộ hệ thống đại lý của Ford thực hiện cam kết kiên trì và không ngừng nỗ lực để hoàn thiện, ngày càng tốt hơn để khách hàng có những hành trình tuyệt vời cùng Ford.

Thúy Hà
Chia sẻ

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Nhiều doanh nghiệp quan ngại với AI của Apple

Nhiều doanh nghiệp quan ngại với AI của Apple

Apple có thể phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh ở iPhone 16, nhưng gây lo ngại về cách công nghệ này xử lý dữ liệu nhạy cảm của doanh nghiệp.
Nhận thức về rủi ro và cách bảo đảm an toàn cho hội nghị truyền hình

Nhận thức về rủi ro và cách bảo đảm an toàn cho hội nghị truyền hình

Chương trình có sự tham dự của ông Lev Yakupov - Giám đốc Tiếp thị TrueConf; ông Rudolf Kotler - Giám đốc Phát triển Kinh doanh TrueConf và ông Bùi Minh Tuấn - Công ty Cổ phần Thông tin Hapro (HaproInfo).
Để toàn dân sử dụng hữu hiệu các ứng dụng AI

Để toàn dân sử dụng hữu hiệu các ứng dụng AI

Việc ứng dụng AI, đặc biệt là các công cụ như ChatGPT, vào cuộc sống và công việc tại Việt Nam đang ngày càng phổ biến và có những tác động tích cực, nhưng cũng gặp phải một số thách thức nhất định.
Vì sao nhiều startup AI dễ dàng trở thành kỳ lân?

Vì sao nhiều startup AI dễ dàng trở thành kỳ lân?

Nhờ AI, startup Codeium đã trở thành kỳ lân sau 3 năm thành lập
Dự thảo Luật Công nghiệp Công nghệ số: Tránh chồng chéo pháp luật

Dự thảo Luật Công nghiệp Công nghệ số: Tránh chồng chéo pháp luật

Để đảm bảo tính thống nhất với các luật hiện hành, góp ý Dự thảo Luật công nghiệp Công nghệ số, chuyên gia đề xuất, cần cân nhắc vấn đề chồng chéo giữa Luật này với các các luật hiện hành…
Ngành chip Trung Quốc phát triển "thần tốc" bất chấp hạn chế từ Mỹ

Ngành chip Trung Quốc phát triển "thần tốc" bất chấp hạn chế từ Mỹ

Các phân tích chuyên sâu về chip Trung Quốc cho biết khả năng sản xuất chip tiên tiến của nước này đã rất gần các công ty hàng đầu thế giới.

Các tin khác

“Tiếp sức” nguồn nhân lực cho ngành vi mạch bán dẫn

“Tiếp sức” nguồn nhân lực cho ngành vi mạch bán dẫn

Việc phát triển nguồn nhân lực ngành vi mạch bán dẫn được Đà Nẵng xác định cần phải được ưu tiên nghiên cứu phát triển một cách bài bản và dài hạn để đáp ứng nhu cầu trong tương lai.
Trợ lý ảo AIVA tích hợp nhiều công cụ AI giúp nâng cao hiệu suất kinh doanh

Trợ lý ảo AIVA tích hợp nhiều công cụ AI giúp nâng cao hiệu suất kinh doanh

Hiện nay trí tuệ nhân tạo đang nhận được quan tâm, đầu tư của các quốc gia, các tổ chức, doanh nghiệp và đã cho thấy sự phát triển vượt bậc. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào thực tiễn sẽ mang lại nhiều tiềm năng và có khả năng đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội. Ở Việt Nam trợ lý ảo AIVA thuộc Công ty Cổ phần công nghệ AIVA Group hiện đang được nhiều doanh nghiệp và cá nhân sử dụng bởi nó không chỉ giúp tối ưu nguồn lực mà còn giúp tăng hiệu suất kinh doanh đặc biệt các ngành viết nội dung quảng cáo, làm marketing…
Thúc đẩy đổi mới, hợp tác trong lĩnh vực công nghệ sản xuất và chuỗi cung ứng vật liệu

Thúc đẩy đổi mới, hợp tác trong lĩnh vực công nghệ sản xuất và chuỗi cung ứng vật liệu

Ngày 28/8, Hội nghị xúc tiến đầu tư quốc tế về Vật liệu & Công nghệ Chế tạo thông minh tại Việt Nam lần thứ hai vào KCN Gia Bình II – TTTM điện tử Hồng Kông đã diễn ra tại Bắc Ninh.
Dòng vốn FDI từ Trung Quốc đang dịch chuyển vào công nghệ hiện đại

Dòng vốn FDI từ Trung Quốc đang dịch chuyển vào công nghệ hiện đại

Không chỉ là nhà đầu tư dẫn đầu về số dự án đăng ký mới mà dòng vốn FDI từ Trung Quốc vào Việt Nam đang dịch chuyển sang lĩnh vực công nghệ hiện đại.
“Thời điểm vàng” để Việt Nam gia nhập xu hướng phát triển mạnh mẽ AI

“Thời điểm vàng” để Việt Nam gia nhập xu hướng phát triển mạnh mẽ AI

Doanh nghiệp cần hiểu rằng AI không phải là mục tiêu để hướng đến. AI thực chất là công nghệ mang đến những phương pháp và công cụ giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Chuỗi cung ứng “mong manh” trước nguy cơ tấn công mạng

Chuỗi cung ứng “mong manh” trước nguy cơ tấn công mạng

Chuỗi cung ứng - hệ thống được bảo vệ rất nghiêm ngặt - đã bị tấn công mạng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế toàn cầu.
Ứng dụng AI: Thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp Việt

Ứng dụng AI: Thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp Việt

Doanh nghiệp Việt Nam đang chạy đua ứng dụng AI, biến công nghệ này từ xu hướng thành yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển, dù gặp nhiều thách thức.
Phán quyết Google độc quyền bất hợp pháp sẽ khiến Apple, Meta và Amazon lo lắng

Phán quyết Google độc quyền bất hợp pháp sẽ khiến Apple, Meta và Amazon lo lắng

Phán quyết của một thẩm phán liên bang Mỹ rằng Google là công ty độc quyền sẽ khiến các hãng công nghệ lớn (Big Tech) khác phải lo lắng.
Tiềm năng, cơ hội vô cùng lớn từ kinh tế số

Tiềm năng, cơ hội vô cùng lớn từ kinh tế số

Theo TS Võ Trí Thành, chưa bao giờ nền kinh tế số lại len lỏi vào mọi ngóc ngách của cuộc sống, từ sản xuất kinh doanh, tiêu dùng… và đem lại cơ hội lớn như hiện nay.
Biến số trí tuệ nhân tạo tại các ngân hàng

Biến số trí tuệ nhân tạo tại các ngân hàng

Áp dụng trí tuệ nhân tạo đang trở thành bài toán chung của các ngân hàng trên thế giới và Việt Nam, từ vấn đề nhân lực, bảo mật cho đến hạ tầng công nghệ.
Nghiên cứu so sánh Công nghệ SLO và Chụp ảnh màu đáy mắt thông thường

Nghiên cứu so sánh Công nghệ SLO và Chụp ảnh màu đáy mắt thông thường

Công nghệ quét SLO cho phép mang lại hình ảnh đáy mắt rõ nét hơn so với các thế hệ chụp đáy mắt truyền thống ngay cả trên các trường hợp không giãn đồng tử.
AI có khả năng mang lại tăng trưởng đột phá cho ngành ngân hàng

AI có khả năng mang lại tăng trưởng đột phá cho ngành ngân hàng

Ngày 7/8 tại FPT Tower Hà Nội, FPT Digital phối hợp với Ngân hàng Techcombank và Cộng đồng MìAI tổ chức sự kiện “DxHub™ – Xu hướng ứng dụng AI và thực tế triển khai trong ngành ngân hàng”. Các diễn giả đã chia sẻ những xu hướng ứng dụng AI trong ngành ngân hàng trên toàn cầu từ góc nhìn của các chuyên gia công nghệ, khả năng mang lại tăng trưởng đột phá cho ngành ngân hàng...
Tầm nhìn táo bạo của “ông trùm” truyền thông Ted Turner

Tầm nhìn táo bạo của “ông trùm” truyền thông Ted Turner

Sinh ra ở Cincinnati, Ohio, nước Mỹ, thời trẻ Ted Turner phải đối mặt với những bi kịch và thử thách cá nhân đã rèn luyện cho ông sự kiên cường và động lực để thành công.
Doanh nghiệp Việt "đặt cược" bao nhiêu cho trí tuệ nhân tạo?

Doanh nghiệp Việt "đặt cược" bao nhiêu cho trí tuệ nhân tạo?

Từ nhiều lĩnh vực trong nền kinh tế gồm công nghệ, y tế, tài chính - ngân hàng, trí tuệ nhân tạo đang thực sự thổi bùng lên một làn sóng, mà ở đó doanh nghiệp nào cũng đều phải "đặt cược" cho cuộc chơi lớn này.
Chỉ huy AI đầu tiên trên thế giới được giữ trong phòng thí nghiệm của quân đội Trung Quốc

Chỉ huy AI đầu tiên trên thế giới được giữ trong phòng thí nghiệm của quân đội Trung Quốc

Ở Trung Quốc, nơi trí tuệ nhân tạo (AI) bị cấm lãnh đạo lực lượng vũ trang, các nhà khoa học đã tạo ra một chỉ huy AI.
Đừng sợ trí tuệ nhân tạo: Hãy lo không kịp chuyển đổi số!

Đừng sợ trí tuệ nhân tạo: Hãy lo không kịp chuyển đổi số!

Hoạt động của trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ ảnh hưởng đến báo chí như thế nào, liệu có khiến các nhà báo mất việc hay không? Chuyển đổi số báo chí là gì và bắt đầu từ đâu? Đó là những vấn đề mà GS.TS. Nguyễn Đức An, Đại học Bournemouth (Anh quốc), chia sẻ với Doanh nghiệp & Thương hiệu nông thôn.
GELEX và FPT hợp tác thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện

GELEX và FPT hợp tác thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện

Tập đoàn GELEX và Tập đoàn FPT đã kí Biên bản ghi nhớ về việc hợp tác nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.
Tư vấn, đo lường sự phát triển của kinh tế số trong xây dựng

Tư vấn, đo lường sự phát triển của kinh tế số trong xây dựng

Phát triển kinh tế số được xem là biện pháp tối ưu nhằm hiện thực hóa phát triển đất nước và phát triển ngành Xây dựng. Nhà nước, Bộ Xây dựng có nhiều chủ trương, chính sách khuyến khích phát triển kinh tế số ngành Xây dựng. Nhờ đó, kinh tế số trong xây dựng có những bước phát triển ấn tượng.
Xem thêm
[Tổng Hợp] 6 Quy Định Mới Về Đất Đai, Nhà Ở Có Hiệu Lực Tháng 8/2024

[Tổng Hợp] 6 Quy Định Mới Về Đất Đai, Nhà Ở Có Hiệu Lực Tháng 8/2024

WORLDBANK DỰ BÁO KINH TẾ VIỆT NAM NĂM 2024 VÀ NĂM 2025 | NHỊP ĐẬP THỊ TRƯỜNG  #62

WORLDBANK DỰ BÁO KINH TẾ VIỆT NAM NĂM 2024 VÀ NĂM 2025 | NHỊP ĐẬP THỊ TRƯỜNG #62

Cụ thể, báo cáo “Điểm lại - Cập nhật tình hình kinh tế Việt Nam” ấn bản tháng 4/2024 của WB tại Việt Nam ngày 23/4 đã chỉ ra xuất khẩu đang phục hồi, tiêu dùng và đầu tư tư nhân trong nước cũng trên đà tăng dần. Xuất khẩu thực tế dự kiến sẽ tăng 3,5% vào năm 2024, phản ánh sự cải thiện dần dần nhu cầu toàn cầu. Ngoài ra, lĩnh vực bất động sản dự báo phục hồi mạnh hơn vào cuối năm nay và năm sau, thúc đẩy nhu cầu trong nước khi các nhà đầu tư và người tiêu dùng dần lấy lại niềm tin.
Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”

Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”

sản phẩm OCOP
Bác sĩ tư vấn cách phòng tránh bệnh đường hô hấp trong thời tiết giao mùa

Bác sĩ tư vấn cách phòng tránh bệnh đường hô hấp trong thời tiết giao mùa

Trao yêu thương cho em

Trao yêu thương cho em

Nhằm kết nối, sẻ chia với các trẻ em mồ côi cha, mẹ do dịch Covid-19 vừa qua trên địa bàn Cần Thơ. Tạp chí Gia đình Việt Nam tại TP Cần Thơ tổ chức Chương trình nghệ thuật “ Nối vòng yêu thương” diễn ra vào ngày 28/6/2022. Công ty Cổ phần Trầm hương sinh học TTT là đơn vị tài trợ chính cho chương trình với mong muốn các em sẽ đón nhận những tương lai tươi sáng.
Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia

Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia

Ngày 18/4 vừa qua, đối tượng Lê Ngọc Nhất đã dẫn Y Liên cùng 5 người khác gồm 2 nữ, 3 nam không rõ tên tuổi, không quen biết nhau sang Campuchia qua đường mòn biên giới tỉnh Long An.
Giới thiệu Phổ biến kiến thức Pháp luật

Giới thiệu Phổ biến kiến thức Pháp luật

Phổ biến, cập nhật kiến thức pháp luật là hoạt động nghiên cứu, tìm hiểu, bổ sung kiến thức, các quy định pháp luật mới ban hành. Trong tiến trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, việc cập nhật kiến thức pháp luật có vai trò rất quan trọng, góp phần hình thành tri thức pháp lý, thái độ, hành vi xử sự của mọi người phù hợp với đòi hỏi của hệ thống pháp luật. Tại tỉnh Quảng Ninh, việc phổ biến, cập nhật kiến thức pháp luật cho những người hoạt động không chuyên trách ở cơ sở có ý nghĩa quan trọng, góp phần giữ vững ổn định chính trị, an ninh, trật tự trên địa bàn.
Phổ biến Luật tiếp cận thông tin

Phổ biến Luật tiếp cận thông tin

Luật này quy định về việc thực hiện quyền tiếp cận thông tin của công dân, nguyên tắc, trình tự, thủ tục thực hiện quyền tiếp cận thông tin, trách nhiệm, nghĩa vụ của cơ quan nhà nước trong việc bảo đảm quyền tiếp cận thông tin của công dân.
Hướng đến Chuyển đổi số sâu rộng

Hướng đến Chuyển đổi số sâu rộng

Trong thời kỳ hội nhập và phát triển, chuyển đổi số ngày càng đóng vai trò quan trọng, quyết định hiệu quả thành công của doanh nghiệp. Và, một thực tế cho thấy, các doanh nghiệp trên toàn thế giới thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ bán lẻ, tài chính và chăm sóc sức khỏe, cho đến khu vực công, đều đang khởi động các dự án chuyển đổi số để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động.
Giao diện di động