Hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trên cơ sở cân bằng, hài hòa với quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp là tinh thần xuyên suốt việc xây dựng dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi).
3 xu hướng trong hành vi người tiêu dùng Việt Máy hút bụi nội địa xách tay: Khi người tiêu dùng bị “dắt mũi”

Bảo vệ người tiêu dùng chặt chẽ hơn

Thời gian gần đây, thực phẩm chức năng hỗ trợ giảm cân Slim Be được rao bán phổ biến trên các trang web thương mại điện tử, thu hút người tiêu dùng với một loạt lời quảng cáo hấp dẫn như “tác dụng thần kỳ”, “giảm cân dễ dàng hơn bao giờ hết”. Tuy nhiên, loại thực phẩm chức năng này đã nhiều lần bị báo đài phản ánh là chứa chất cấm và đã bị thu hồi giấy chứng nhận GMP.

Không chỉ Slim Be mà nhiều loại thực phẩm chức năng khác, được người bán quảng cáo không khác gì thần dược, thậm chí sử dụng hình ảnh cắt ghép, mạo danh người nổi tiếng, mạo danh đơn vị thông tấn uy tín để bán hàng.

Những hiện tượng tương tự như vậy không phải là điều hiếm gặp, đặc biệt trong thời đại thương mại điện tử “lên ngôi”. Theo bà Vũ Kim Hạnh, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao, hàng giả, hàng kém chất lượng đang xuất hiện ngày càng phổ biến, thậm chí lấn át hàng chất lượng.

Khi mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, người tiêu dùng không chỉ bị tiêu tốn thời gian, tiền bạc mà còn có khả năng bị ảnh hưởng xấu tới sức khỏe. Thế nhưng, đa số người tiêu dùng khi mua phải hàng kém chất lượng đều phản ứng bằng cách… tặc lưỡi cho qua, bởi rất khó để khiếu nại và hầu như không thể đòi được quyền lợi.

Từ góc độ đó, góp ý cho dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi), bà Hạnh nhấn mạnh, cần phải có chương riêng quy định về phương thức xử lý hành vi bán hàng giả, hàng kém chất lượng.

Nhìn nhận vấn đề này, theo bà Trần Kiều Dung, Chánh văn phòng Hiệp hội Lương thực thực phẩm TP.HCM (FFA), một chế tài nghiêm khắc, đủ sức răn đe không chỉ hạn chế hành vi lừa gạt khách hàng mà còn đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp làm ăn nghiêm túc.

Tuy nhiên, hiện nay, dự thảo luật mới chỉ đưa ra phương thức giải quyết bằng hòa giải, một phương thức được bà Dung nhận xét là “chỉ mang tính hình thức”. Thiếu quy định xử phạt để cho những hành vi mua gian bán lận xuất hiện nhan nhản, đại diện FFA thẳng thắn nêu quan điểm, dường như người tiêu dùng đang bị bỏ rơi.

Từ đó, bà Dung đề nghị cần phải xử phạt thật nghiêm khắc, bao gồm các hình thức như thu hồi giấy chứng nhận kinh doanh, tịch thu lợi nhuận từ hành vi vi phạm, công khai vi phạm, thậm trí có thể truy cứu trách nhiệm hình sự.

Luật sư Hoàng Văn Sơn, Giám đốc Văn phòng luật sư VNC nêu đề xuất, danh sách hành vi bị cấm trong dự thảo luật cần bổ sung thêm hành vi ép buộc người tiêu dùng đang sử dụng hàng hóa, dịch vụ của mình phải mua thêm hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân khác, lấy đơn cử là hiện tượng người vay tiền ở ngân hàng bị ép mua thêm bảo hiểm.

Còn theo bà Phan Thị Hương Giang, Giảng viên Khoa Luật kinh tế, Trường Đại học Kinh tế luật, Đại học Quốc gia TP.HCM, dự thảo luật đưa ra trách nhiệm của người tiêu dùng là phải “kiểm tra về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trước khi nhận theo quy định của pháp luật”.

Bà Giang lập luận, quy định này khiến tổ chức, cá nhân kinh doanh có quyền cho phép hoặc không cho phép người mua kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, tiềm ẩn nhiều rủi ro cho người mua.

Hài hòa với lợi ích của doanh nghiệp

Ông Phạm Tấn Công, Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho biết, VCCI đã công bố bộ quy định đạo đức doanh nhân, với những quy tắc như kinh doanh minh bạch, liêm chính… cũng chính là hướng đến bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Nhìn nhận dưới góc độ doanh nghiệp, phục vụ tốt người tiêu dùng là điều kiện quan trọng để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Do đó, trong bối cảnh những hình thức kinh doanh phi truyền thống ngày càng trở nên đa dạng, yêu cầu cấp thiết đặt ra là phải sửa đổi, hoàn thiện pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo phương châm bảo đảm cả quyền và lợi ích của các bên.

Mặt khác, theo lãnh đạo Hội Hàng Việt Nam chất lượng cao, trong bối cảnh mới, xu thế tiêu dùng bền vững đang lên ngôi. Đây là nội dung quan trọng cần được thêm vào dự thảo luật, giúp thúc đẩy các hoạt động kinh doanh bền vững, có trách nhiệm dựa trên tinh thần phục vụ tốt người tiêu dùng.

Ghi nhận ý kiến đóng góp từ các đại biểu là chuyên gia, nhà khoa học và đại diện cộng đồng doanh nghiệp, Thứ trưởng Bộ Công thương Nguyễn Sinh Nhật Tân nhận định, sửa đổi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần hài hòa quyền lợi cũng như trách nhiệm của cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng, tránh tạo gánh nặng lệch về một phía cho doanh nghiệp.

Phát biểu chỉ đạo Lấy ý kiến hoàn thiện dự án Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi), Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Đức Hải yêu cầu cơ quan soạn thảo phải rà soát tính đồng bộ của dự thảo luật, tránh chồng chéo, đảm bảo tính khả thi cao.

Nguồn: Hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

Phạm Sơn
Nguồn : theleader.vn
Chia sẻ

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Thông tư 18/2025 sửa đổi, bổ sung quy định về kinh doanh xăng dầu có gì mới?

Thông tư 18/2025 sửa đổi, bổ sung quy định về kinh doanh xăng dầu có gì mới?

Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư số 18/2025/TT-BCT về việc sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số quy định tại các thông tư quy định về kinh doanh xăng dầu. Trong đó, một số điểm mới liên quan đến quy định bán lẻ xăng dầu, bãi bỏ quy định về Tổ liên ngành điều hành giá xăng dầu…
Mỗi ngày tăng 1 triệu, vàng nhẫn sớm cán mốc 100 triệu đồng/lượng?

Mỗi ngày tăng 1 triệu, vàng nhẫn sớm cán mốc 100 triệu đồng/lượng?

Từ chỗ luôn "dưới trướng", giá vàng nhẫn đã "vượt mặt" vàng miếng, lập đỉnh ở mức trên 96 triệu đồng/lượng. Với đà tăng mạnh của giá vàng nhẫn trong thời gian qua, mốc giá 100 triệu đồng được dự báo không còn xa.
7 thức uống chống oxy hóa "kéo dài" tuổi thanh xuân

7 thức uống chống oxy hóa "kéo dài" tuổi thanh xuân

Nước ép rau củ, trái cây giúp bổ sung nhiều loại vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa giúp nuôi dưỡng làn da từ bên trong. Dưới đây là 7 thức uống giúp làm đẹp da, chống lão hóa từ bên trong...
Giá xăng tiếp tục giảm, về sát 19.600 đồng một lít

Giá xăng tiếp tục giảm, về sát 19.600 đồng một lít

Từ 15h ngày 13/3/2025, xăng E5 RON 92 giảm 680 đồng/lít, xăng RON 95 giảm 753 đồng/lít; giá dầu cũng giảm mạnh.
Nhức nhối tình trạng đặc sản vùng miền bị giả mạo

Nhức nhối tình trạng đặc sản vùng miền bị giả mạo

Đặc sản vùng miền là niềm tự hào của mỗi địa phương, nhưng tình trạng làm giả, làm nhái ngày càng tràn lan, ảnh hưởng đến uy tín sản phẩm và quyền lợi người tiêu dùng. Vấn nạn này cần được kiểm soát chặt chẽ để bảo vệ giá trị thực của đặc sản Việt.
Giá vàng hôm nay (13/3): Giá vàng miếng, vàng nhẫn vượt 94 triệu đồng/lượng

Giá vàng hôm nay (13/3): Giá vàng miếng, vàng nhẫn vượt 94 triệu đồng/lượng

Giá vàng hôm nay (13/3): Giá vàng trong nước xuất hiện kỷ lục mới khi giá vàng miếng và vàng nhẫn đều vượt mốc 94 triệu đồng/lượng.

Các tin khác

Khẩn trương hoàn thiện kế hoạch cân bằng thương mại với các đối tác lớn

Khẩn trương hoàn thiện kế hoạch cân bằng thương mại với các đối tác lớn

Thủ tướng yêu cầu Bộ Công Thương chủ trì, phối hợp với các Bộ, cơ quan liên quan khẩn trương hoàn thiện Kế hoạch hành động về cân bằng thương mại hài hòa, bền vững với các đối tác lớn, trong đó lưu ý tính chất bổ sung trong cơ cấu thương mại giữa Việt Nam với các nước thay vì cạnh tranh trực tiếp
Giá vàng thế giới bất ngờ giảm sâu xuống dưới mốc 2.900 USD/ounce

Giá vàng thế giới bất ngờ giảm sâu xuống dưới mốc 2.900 USD/ounce

Giá vàng thế giới giảm, với giá vàng giao ngay giảm 23,3 USD, xuống 2.888,2 USD/ounce. Vàng tương lai giao dịch lần cuối ở mức 2.892,3 USD/ounce, giảm 25,2 USD so với rạng sáng qua.
Top địa phương có mức tăng trưởng doanh thu bán lẻ ấn tượng nhất

Top địa phương có mức tăng trưởng doanh thu bán lẻ ấn tượng nhất

Theo thông tin từ Cục Thống kê thuộc Bộ Tài chính, tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng theo giá hiện hành trong tháng 2/2025 ước đạt 561.700 tỷ đồng, giảm 2,5% so với tháng 1/2025 nhưng tăng 9,4% so với cùng kỳ năm 2024.
Giá vàng cuối tuần 9/3 đồng loạt giảm nhẹ

Giá vàng cuối tuần 9/3 đồng loạt giảm nhẹ

Giá vàng trong nước cuối tuần (9/3), quay đầu giảm nhẹ 200 ngàn đồng/lượng. Trong khi giá vàng thế giới đảo chiều giảm nhẹ mức 2.910 USD/ounce.
Giá xăng giảm xuống dưới 20.000 đồng/lít từ chiều 6/3

Giá xăng giảm xuống dưới 20.000 đồng/lít từ chiều 6/3

Liên Bộ Công Thương - Tài chính vừa phát đi thông báo cho biết, từ 15h ngày 8/3, giá xăng E5 RON 92 được điều chỉnh giảm 697 đồng/lít, xuống còn 19.961 đồng/lít và xăng RON 95 giảm 710 đồng/lít, xuống mức 20.402 đồng/lít.
Tận dụng lợi thế từ các FTA để đạt mục tiêu xuất khẩu 12%

Tận dụng lợi thế từ các FTA để đạt mục tiêu xuất khẩu 12%

Với mục tiêu tăng kinh tế năm 2025 đạt từ 8% trở lên, yêu cầu kim ngạch xuất nhập khẩu phải tăng tối thiểu 12%, điều này đặt ra không ít thách thức với các doanh nghiệp. Trong đó, bên cạnh việc phải chủ động đảm bảo nguồn cung nguyên liệu, nâng cao chất lượng sản phẩm, ứng dụng công nghệ tiên tiến… thì việc việc tận dụng các Hiệp định thương mại tự do (FTA) là rất quan trọng.
Xuất khẩu nhiều lãi chẳng bao nhiêu, DN gạo suy giảm và thua lỗ

Xuất khẩu nhiều lãi chẳng bao nhiêu, DN gạo suy giảm và thua lỗ

Năm 2024, xuất khẩu gạo của Việt Nam lập đỉnh về giá trị, nhưng áp lực chi phí khiến nhiều doanh ngiệp suy giảm, thậm chí lỗ nặng, đứng trước nguy cơ hủy niêm yết.
Siết chặt quản lý thuế thương mại điện tử

Siết chặt quản lý thuế thương mại điện tử

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, đặt ra nhiều thách thức trong công tác quản lý thuế. Tuy nhiên, Bộ Tài chính đã chủ động triển khai nhiều biện pháp để kiểm soát nghĩa vụ thuế của cá nhân, hộ kinh doanh trên nền tảng số.
Chợ truyền thống buộc phải ‘chuyển mình’ để hút khách

Chợ truyền thống buộc phải ‘chuyển mình’ để hút khách

Sự bùng nổ của thương mại điện tử cùng việc các siêu thị, cửa hàng tiện ích mọc lên như nấm đã khiến cho hoạt động kinh doanh tại các chợ truyền thống rơi vào tình trạng đìu hiu, vắng khách. Để bắt nhịp với xu thế mới, chợ truyền thống buộc phải “chuyển mình” để “hút” khách hàng.
Việt Nam có đủ năng lực ứng phó với biến động giá gạo

Việt Nam có đủ năng lực ứng phó với biến động giá gạo

Bộ trưởng Đỗ Đức Duy nhấn mạnh: "Biến động giá là điều tất yếu, nhưng Việt Nam có đủ năng lực ứng phó. Chúng ta không chỉ dừng ở việc ổn định giá mà còn phải nâng cao giá trị, xây dựng thương hiệu gạo bền vững để vươn xa toàn cầu."
Làm gì để thúc đẩy hoạt động giao dịch hàng hóa?

Làm gì để thúc đẩy hoạt động giao dịch hàng hóa?

Năm 2025, đứng trước làn sóng mới về chuyển dịch chuỗi cung ứng, kéo theo sự dịch chuyển đầu tư, Việt Nam đang tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt đối với các nhà đầu tư trong nước và quốc tế. Đây cũng chính là tiền đề, điều kiện quan trọng để hoạt động giao dịch hàng hóa thông qua Sở Giao dịch tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai.
Doanh nghiệp châu Âu đề xuất quá độ cơ chế xuất nhập khẩu tại chỗ

Doanh nghiệp châu Âu đề xuất quá độ cơ chế xuất nhập khẩu tại chỗ

Chiều 2/3, tại buổi tọa đàm giữa Thủ tướng Chính phủ và các doanh nghiệp châu Âu, đại diện doanh nghiệp đã nêu các đề xuất, kiến nghị nhằm giải quyết các vướng mắc, thúc đẩy đầu tư tại Việt Nam.
Chè Việt giành lại thị phần tại Đài Loan sau nhiều năm suy giảm

Chè Việt giành lại thị phần tại Đài Loan sau nhiều năm suy giảm

Sau nhiều năm suy giảm, thị phần chè Việt Nam tại Đài Loan (Trung Quốc) năm 2024 đã tăng trở lại. Việt Nam tiếp tục là nhà cung cấp chè đen lớn nhất cho thị trường này, với mức tăng nhẹ về lượng và giá trị nhập khẩu. Trong khi đó, nhập khẩu chè xanh từ Việt Nam cũng phục hồi sau hai năm giảm liên tiếp..
Giải pháp để thúc đẩy hoạt động giao dịch hàng hóa?

Giải pháp để thúc đẩy hoạt động giao dịch hàng hóa?

Để nắm bắt những cơ hội và phát triển bền vững, việc xây dựng một khung pháp lý hoàn chỉnh, kết hợp với mô hình hoạt động hiện đại, chất lượng cao, cơ sở hạ tầng tiên tiến và phương thức giao dịch linh hoạt là vô cùng cần thiết. Đồng thời, sản phẩm giao dịch cần được mở rộng, đảm bảo mọi đối tượng tham gia đều cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh và tuân thủ nghiêm túc pháp luật của Nhà nước Việt Nam.
Doanh nghiệp bán lẻ: Nắm bắt xu hướng tiêu dùng mới để làm chủ “sân chơi”

Doanh nghiệp bán lẻ: Nắm bắt xu hướng tiêu dùng mới để làm chủ “sân chơi”

Cùng với sự nỗ lực của các cấp, các ngành, đặc biệt là Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, thời gian qua, hàng Việt Nam đã và đang trở thành lựa chọn hàng đầu trong mỗi gia đình Việt. Tuy nhiên, để làm chủ được “sân chơi” của mình, các doanh nghiệp cần nỗ lực hơn nữa trong việc đổi mới, cùng như nắm bắt xu hướng tiêu dùng mới của người Việt.
Giá vàng thế giới chạm đáy nhiều tuần

Giá vàng thế giới chạm đáy nhiều tuần

Giá vàng thế giới đang trong đà giảm mạnh, chạm đáy nhiều tuần, với giá vàng giao ngay giảm 19,5 USD, xuống 2.858,1 USD/ounce. Vàng tương lai giao dịch lần cuối ở mức 2.867,4 USD/ounce, giảm 28,4 USD so với rạng sáng qua.
Theo dõi sát diễn biến cung cầu, giá cả thị trường để điều hành giá phù hợp

Theo dõi sát diễn biến cung cầu, giá cả thị trường để điều hành giá phù hợp

Văn phòng Chính phủ ban hành Thông báo số 65/TB-VPCP ngày 26/2/2025 kết luận của Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc – Trưởng Ban Chỉ đạo điều hành giá tại cuộc họp Ban Chỉ đạo về kết quản công tác quản lý, điều hành giá năm 2024 và định hướng công tác điều hành giá năm 2025.
Giá cà phê lập đỉnh, vì sao vẫn nhiều doanh nghiệp lỗ nặng?

Giá cà phê lập đỉnh, vì sao vẫn nhiều doanh nghiệp lỗ nặng?

Giá cà phê xuất khẩu lập đỉnh và nhiều dự báo cho rằng, doanh nghiệp xuất khẩu cà phê sẽ hưởng lợi lớn. Tuy nhiên, vẫn có nhưng doanh nghiệp kinh doanh cà phê chìm sâu trong thua lỗ, lợi nhuận giảm mạnh.
Xem thêm
Nỗ lực gỡ thẻ vàng thủy sản và khai thác nghề cá có trách nhiệm tại các vùng  biển.

Nỗ lực gỡ thẻ vàng thủy sản và khai thác nghề cá có trách nhiệm tại các vùng biển.

Gỡ thẻ vàng thủy sản gắn với xây dựng kinh tế biển

Gỡ thẻ vàng thủy sản gắn với xây dựng kinh tế biển

Ngày hội văn hóa các dân tộc Việt Nam 2024 sắp diễn ra tại Quảng Trị

Ngày hội văn hóa các dân tộc Việt Nam 2024 sắp diễn ra tại Quảng Trị

[Tổng Hợp] 6 Quy Định Mới Về Đất Đai, Nhà Ở Có Hiệu Lực Tháng 8/2024

[Tổng Hợp] 6 Quy Định Mới Về Đất Đai, Nhà Ở Có Hiệu Lực Tháng 8/2024

WORLDBANK DỰ BÁO KINH TẾ VIỆT NAM NĂM 2024 VÀ NĂM 2025 | NHỊP ĐẬP THỊ TRƯỜNG  #62

WORLDBANK DỰ BÁO KINH TẾ VIỆT NAM NĂM 2024 VÀ NĂM 2025 | NHỊP ĐẬP THỊ TRƯỜNG #62

Cụ thể, báo cáo “Điểm lại - Cập nhật tình hình kinh tế Việt Nam” ấn bản tháng 4/2024 của WB tại Việt Nam ngày 23/4 đã chỉ ra xuất khẩu đang phục hồi, tiêu dùng và đầu tư tư nhân trong nước cũng trên đà tăng dần. Xuất khẩu thực tế dự kiến sẽ tăng 3,5% vào năm 2024, phản ánh sự cải thiện dần dần nhu cầu toàn cầu. Ngoài ra, lĩnh vực bất động sản dự báo phục hồi mạnh hơn vào cuối năm nay và năm sau, thúc đẩy nhu cầu trong nước khi các nhà đầu tư và người tiêu dùng dần lấy lại niềm tin.
Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”

Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”

sản phẩm OCOP
Bác sĩ tư vấn cách phòng tránh bệnh đường hô hấp trong thời tiết giao mùa

Bác sĩ tư vấn cách phòng tránh bệnh đường hô hấp trong thời tiết giao mùa

Trao yêu thương cho em

Trao yêu thương cho em

Nhằm kết nối, sẻ chia với các trẻ em mồ côi cha, mẹ do dịch Covid-19 vừa qua trên địa bàn Cần Thơ. Tạp chí Gia đình Việt Nam tại TP Cần Thơ tổ chức Chương trình nghệ thuật “ Nối vòng yêu thương” diễn ra vào ngày 28/6/2022. Công ty Cổ phần Trầm hương sinh học TTT là đơn vị tài trợ chính cho chương trình với mong muốn các em sẽ đón nhận những tương lai tươi sáng.
Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia

Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia

Ngày 18/4 vừa qua, đối tượng Lê Ngọc Nhất đã dẫn Y Liên cùng 5 người khác gồm 2 nữ, 3 nam không rõ tên tuổi, không quen biết nhau sang Campuchia qua đường mòn biên giới tỉnh Long An.
Giao diện di động