Ngân hàng đầu tiên đảm bảo mọi giao dịch "chính chủ" theo Quyết định 2345

Nhờ công nghệ đi trước, quy trình nhanh chóng được chuẩn hóa cùng hệ thống thu thập khuôn mặt của khách hàng tại mọi kênh giao dịch, TPBank là ngân hàng đầu tiên đã áp dụng 100% Quyết định 2345 (QĐ 2345) cho tất cả khách hàng từ ngày 20/6, trước ngày quyết định có hiệu lực tới hơn 10 ngày.
Ngân hàng đầu tiên đảm bảo mọi giao dịch "chính chủ" theo Quyết định 2345
Khách hàng TPBank vẫn có thể câp nhật khuôn mặt tại LiveBank 24/7

Ngân hàng duy nhất cho phép cập nhật khuôn mặt đa kênh 24/7

Quyết định 2345/QĐ-NHNN năm 2023 triển khai giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ sắp đi vào hiệu lực, đồng nghĩa với việc giao dịch của khách hàng - nhất là các giao dịch lớn (từ 10 triệu đồng/lần và 20 triệu đồng/ngày) đều được bảo vệ nghiêm ngặt hơn bởi đều phải do “chính chủ” tài khoản thực hiện.

Nỗi lo bỗng nhiên “bốc hơi” một số tiền lớn trong tài khoản mà người dùng không thao tác được giảm thiểu.

Tuy nhiên, việc lấy mẫu khuôn mặt cũng có thể mang đến một chút khó khăn trong thao tác khi khách hàng phải sử dụng điện thoại của mình để đọc chip NFC trên căn cước công dân (CCCD).

Nhằm đảm bảo tất cả khách hàng đều cập nhật được khuôn mặt trước ngày 1/7, TPBank liên tục truyền thông, hướng dẫn kèm các minh họa cụ thể để khách hàng có thể tự thao tác và thực hiện.

Nếu khách hàng không tự thao tác được, TPBank sẵn sàng đa dạng kênh hỗ trợ, song song với App TPBank là LiveBank 24/7 với các tư vấn viên hỗ trợ ngày đêm, quầy giao dịch truyền thống với các thiết bị đọc chip chuyên dụng, hay các chuyên viên khách hàng đến tận nơi để chăm sóc và hỗ trợ khách hàng thao tác.

Với hầu hết các ngân hàng, khi không thể cập nhật khuôn mặt trên môi trường online, khách hàng cần ra quầy giao dịch truyền thống vào giờ hành chính để được giao dịch viên hỗ trợ thực hiện.

Nhưng tại TPBank lại khác, ngay cả khi không muốn/không thể tới quầy vào giờ hành chính, khách hàng vẫn có thể câp nhật khuôn mặt tại LiveBank 24/7 với tư vấn viên hỗ trợ từ xa vào mọi thời điểm trong ngày.

Ngân hàng đầu tiên đảm bảo mọi giao dịch "chính chủ" theo Quyết định 2345
LiveBank 24/7 là kênh hỗ trợ hữu hiệu khi khách hàng không tự mình cập nhật được khuôn mặt qua kênh online.

Với gần 500 điểm giao dịch, chủ yếu ở các thành phố lớn - nơi tập trung đông đảo khách hàng, LiveBank 24/7 là kênh hỗ trợ hữu hiệu khi khách hàng không tự mình cập nhật được khuôn mặt qua kênh online.

Ngay cả với các khách hàng lớn tuổi, không rành về công nghệ cũng không gặp bất cứ khó khăn nào khi thao tác. Bác Hoàng Nam (56 tuổi; ở Đống Đa, Hà Nội) cho biết: “Sau mấy lần tự làm nhưng tôi không cung cấp được khuôn mặt cho ngân hàng qua app, được con trai hướng dẫn xuống LiveBank 24/7 ngay gần khu nhà tôi sinh sống, tôi đã cập nhật được ngay và còn được nhân viên tư vấn thêm rất nhiều dịch vụ tôi có thể thực hiện tại đây một cách nhanh chóng”.

Chính thức áp dụng xác thực khuôn mặt khi giao dịch cho 100% khách hàng đã cập nhật

Việc đi trước và triển khai áp dụng các công nghệ sinh trắc học đã bắt đầu ở TPBank từ những năm 2017 - 2018, khi TPBank tiên phong trong việc thu thập các dữ liệu sinh trắc học của khách hàng tại LiveBank 24/7, cho phép khách hàng sử dụng khuôn mặt/vân tay để xác thực các giao dịch.

Phương thức giao dịch với khuôn mặt/vân tay/giọng nói một cách tiện lợi đã trở thành dấu ấn của TPBank với thị trường và là thói quen yêu thích của khách hàng khi sử dụng nhiều dịch vụ số của ngân hàng Tím. Điều này càng lý giải sự thuận lợi, dễ dàng, nhanh chóng trong triển khai xác thực theo Quyết định 2345 với các khách hàng TPBank.

Và ngay khi quyết định này được công bố cuối năm 2023, TPBank lập tức chuẩn hóa và thực hiện bổ sung các quy định về việc thu thập/xác thực sinh trắc học bằng việc bổ sung giải pháp đọc NFC lấy thông tin từ CCCD được phát hành bởi Bộ Công an (BCA) để so khớp với cơ sở dữ liệu sinh trắc học cũ.

Bắt đầu thu thập và chuẩn hoá dữ liệu từ đầu tháng 4/2024, trung bình mỗi ngày có trên dưới 10 ngàn mẫu khuôn mặt và CCCD được cập nhật vào kho dữ liệu của TPBank từ tất cả các kênh (Mobile Banking, Internet Banking, Quầy và LiveBank 24/7).

Nhờ chiến lược tập trung cùng nền tảng công nghệ hiện đại, sẵn sàng kết nối hệ thống, TPBank đã nhanh chóng đồng bộ quy trình để vừa thu thập dữ liệu khách hàng, vừa đảm bảo vận hành với khối lượng giao dịch cao hàng ngày.

Ngày 20/6 vừa qua, TPBank đã trở thành ngân hàng đầu tiên tuân thủ áp dụng 100% Quyết định 2345 trong các giao dịch giá trị cao với tất cả khách hàng, sớm trước 10 ngày so với ngày QĐ có hiệu lực (1/7/2024).

Ông Nguyễn Hưng - Tổng Giám đốc TPBank cho biết: “Bảo vệ khách hàng sớm nhất, tối đa nhất luôn là mục tiêu được chúng tôi đặt lên hàng đầu song song với việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, sáng tạo đáp ứng nhu cầu và thị hiếu khách hàng ngày càng cao.

Nhận thức được tầm quan trọng của Quyết định 2345 mang lại những giá trị tích cực cho cả ngân hàng và khách hàng, với hệ thống sẵn có, TPBank đã nhanh chóng dồn lực thực hiện theo chuẩn của QĐ để đảm bảo tính an toàn của tài khoản khách hàng ở mức cao hơn nhanh nhất có thể”.

Trước khi có Quyết định 2345, các yếu tố xác thực chỉ thường dừng lại ở các phương thức xác thực truyền thống như OTP, SmartOTP hay chữ kí/pin thẻ… Phương thức xác thựcnày vẫn bị kẻ gian lợi dụng kẽ hở để lừa khách hàng (Phishing lấy số OTP, hay giả mạo danh tính/chữ kí) để lừa mất tiền.

Kể cả việc xác thực bằng FaceID cũng chỉ phụ thuộc vào các thuật toán so khớp mẫu khuôn mặt trên thiết bị điện thoại cá nhân mà không đảm bảo chính khách hàng đăng ký tài khoản là người thực hiện giao dịch. Việc có Quyết định 2345 đảm bảo thắt chặt thêm phần xác thực bằng khuôn mặt đã so khớp với khuôn mặt trên CCCD đảm bảo người giao dịch là chính chủ tài khoản ngân hàng, từ đó mang lại những tác động tích cực với cả khách hàng và ngân hàng.

Cài đặt xác thực khuôn mặt tiện lợi với TPBank qua một trong những cách sau:

*Thực hiện xác thực qua ứng dụng TPBank: Chuẩn bị CCCD gắn chip và điện thoại có hỗ trợ NFC.

Cập nhật App TPBank phiên bản mới nhất, đăng nhập APP và làm theo hướng dẫn, chi tiết tại đây.

*Thực hiện qua LiveBank 24/7: Chuẩn bị CCCD gắn chip, tới LiveBank 24/7 gần nhất và chọn “Cập nhật CCCD, khuôn mặt” và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

*Thực hiện tại chi nhánh và PGD: Chuẩn bị CCCD gắn chip, tới quầy giao dịch gần nhất, giao dịch viên sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện cập nhật gương mặt trên hệ thống.

Nguồn: Ngân hàng đầu tiên đảm bảo mọi giao dịch 'chính chủ' theo Quyết định 2345

Lam Giang
theleader.vn
Chia sẻ

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Giá vàng thế giới và trong nước tiếp tục giảm

Giá vàng thế giới và trong nước tiếp tục giảm

Hôm nay (12/11), giá vàng thế giới tiếp tục giảm mạnh do ảnh hưởng của đồng USD và chính sách cắt giảm lãi suất của Fed. Trong nước, giá vàng giảm theo đà giá vàng thế giới.
Thành lập sàn giao dịch vàng: Sẽ xem xét, đánh giá kỹ

Thành lập sàn giao dịch vàng: Sẽ xem xét, đánh giá kỹ

Tại phiên chất vấn sáng 11/11, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Thị Hồng cho biết, việc thành lập sàn giao dịch vàng có những mặt tích cực nhưng để thành lập sàn phải đầu tư về cơ sở hạ tầng trong khi Việt Nam không phải là nước sản xuất vàng.
Loạt ngân hàng dồn dập phát hành trái phiếu

Loạt ngân hàng dồn dập phát hành trái phiếu

Những tháng cuối năm, nhiều ngân hàng đẩy mạnh phát hành trái phiếu trị giá hàng nghìn tỷ đồng nhằm hút dòng vốn lớn từ thị trường, củng cố năng lực tài chính và thúc đẩy tăng trưởng.
IPA và chiến lược “mỡ nó rán nó”

IPA và chiến lược “mỡ nó rán nó”

Chỉ trong 9 tháng đầu năm 2024, IPA đã phát hành thành công 3 lô trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ, qua đó thu về số tiền 2.473 tỷ đồng, chủ yếu là để đảo nợ trái phiếu.
“Nắn dòng” tín dụng bất động sản

“Nắn dòng” tín dụng bất động sản

Nhiều chuyên gia cho rằng các ngân hàng cần nắn dòng chảy tín dụng sang phân khúc trung cấp, bình dân, thay vì tập trung vào phân khúc cao cấp.
‘Nóng’ chuyện thuế bán hàng online: Bộ Tài chính lên tiếng

‘Nóng’ chuyện thuế bán hàng online: Bộ Tài chính lên tiếng

Chiều ngày 8/11/2024, Bộ Tài chính đã thông tin làm rõ các nội dung liên quan đến việc quản lý thuế thương mại điện tử (TMĐT). Đây là những vấn đề được dư luận, xã hội, báo chí quan tâm trong tháng 10/2024.

Các tin khác

Tỷ phú Warren Buffett gửi "lời cảnh tỉnh 325 tỷ USD’ tới nhà đầu tư

Tỷ phú Warren Buffett gửi "lời cảnh tỉnh 325 tỷ USD’ tới nhà đầu tư

Công ty đầu tư của tỷ phú Warren Buffett hiện sở hữu núi tiền mặt lên tới 325 tỷ USD. Đây không chỉ là việc tái cân bằng danh mục đầu tư, mà dường như sói già Phố Wall đang chuẩn bị cho một thị trường đầy biến động ở phía trước.
NHNN tăng cường công tác quản lý rủi ro về phòng chống rửa tiền trong lĩnh vực ngân hàng

NHNN tăng cường công tác quản lý rủi ro về phòng chống rửa tiền trong lĩnh vực ngân hàng

Ngày 06/11/2024, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã ban hành Chỉ thị 05/CT-NHNN về tăng cường quản lý rủi ro rửa tiền trong lĩnh vực ngân hàng giai đoạn 2024-2028.
Tỷ giá USD/VND giảm mạnh sau khi Fed giảm lãi suất

Tỷ giá USD/VND giảm mạnh sau khi Fed giảm lãi suất

Tỷ giá USD/VND giảm mạnh sau khi Fed quyết định hạ lãi suất. Giá USD tại một số ngân hàng giảm gần 100 đồng, trên thị trường tự do giảm tới 200 đồng.
Ông Trump tái đắc cử, thị trường tài chính thế giới biến động mạnh

Ông Trump tái đắc cử, thị trường tài chính thế giới biến động mạnh

Các giao dịch liên quan đến ông Trump tại Mỹ tăng mạnh, trong khi châu Á chứng kiến một số đồng tiền giảm và cổ phiếu lao dốc mạnh.
Hơn 27 tỷ USD vốn FDI vào Việt Nam trong 10 tháng

Hơn 27 tỷ USD vốn FDI vào Việt Nam trong 10 tháng

Tổng vốn đầu tư nước ngoài đăng ký vào Việt Nam (FDI) tính đến hết tháng 10 đạt đạt 27,26 tỷ USD, tăng 1,9% so với cùng kỳ năm trước, theo số liệu của Tổng cục Thống kê.
NHNN sử dụng hài hòa công cụ, thị trường chưa có dấu hiệu thiếu hụt thanh khoản

NHNN sử dụng hài hòa công cụ, thị trường chưa có dấu hiệu thiếu hụt thanh khoản

NHNN đã và đang sử dụng hài hòa các công cụ ổn định thị trường và cho thấy chưa có tình trạng thiếu hụt thanh khoản trên thị trường.
Thấy gì từ động thái bơm ròng của NHNN?

Thấy gì từ động thái bơm ròng của NHNN?

Động thái bơm ròng của NHNN chiều ngày 04/11 được đánh giá hỗ trợ thanh khoản, đặc biệt trong bối cảnh tỷ giá USD/VND có xu hướng tăng mạnh trên cả thị trường chính thức và tự do. Sự can thiệp của NHNN đã gửi đi thông điệp rõ ràng về cam kết ổn định thị trường tiền tệ, giữ cho hoạt động tài chính trong nước tránh khỏi biến động quá lớn.
Chi nhánh ngân hàng nước ngoài được cấp bảo lãnh nhà "trên giấy" từ ngày 10/12

Chi nhánh ngân hàng nước ngoài được cấp bảo lãnh nhà "trên giấy" từ ngày 10/12

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) ban hành Thông tư 49/2024/TT-NHNN nhằm sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 11/2022/TT-NHNN quy định về bảo lãnh ngân hàng, có hiệu lực thi hành từ ngày 10/12/2024.
NHNN cần giảm lãi suất cho vay trong nền kinh tế

NHNN cần giảm lãi suất cho vay trong nền kinh tế

NHNN cần khẩn trương tiếp tục giảm lãi suất cho vay trong nền kinh tế, thông qua các công cụ điều hành chính sách tiền tệ và biện pháp quản lý thuộc chức năng.
Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi mạnh mẽ ngành ngân hàng

Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi mạnh mẽ ngành ngân hàng

Theo các chuyên gia, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ đơn thuần là một công nghệ hỗ trợ mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các ngân hàng trên toàn thế giới.
FED giảm lãi suất, kích hoạt dòng vốn mới vào Việt Nam

FED giảm lãi suất, kích hoạt dòng vốn mới vào Việt Nam

Bỏ lại đằng sau thời kỳ thắt chặt tiền tệ, FED lên kế hoạch cắt giảm lãi suất liên tục có thể sẽ kích hoạt dòng vốn đầu tư mới vào Việt Nam.
Lãi suất còn để ngỏ

Lãi suất còn để ngỏ

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) để ngỏ việc điều hành lãi suất trong thời gian tới, khiến mối quan tâm và kỳ vọng về lãi suất sẽ còn giảm tiếp tục được đặt ra.
Ngân hàng mạnh tay trích dự phòng rủi ro

Ngân hàng mạnh tay trích dự phòng rủi ro

Trước bối cảnh khó khăn, cộng với ảnh hưởng của bão Yagi khiến nợ xấu có xu hướng tăng, buộc các nhà băng phải tăng trích dự phòng rủi ro trong nửa cuối năm 2024.
Tiền tệ, tín dụng hỗ trợ cho doanh nghiệp và các nhóm ngành

Tiền tệ, tín dụng hỗ trợ cho doanh nghiệp và các nhóm ngành

Chính sách tiền tệ tín dụng tạo điều kiện và hỗ trợ cho các doanh nghiệp, các nhóm ngành lĩnh vực phát triển, đặc biệt là những nhóm ngành, lĩnh vực là động lực tăng trưởng.
Tín dụng đổ mạnh vào bất động sản

Tín dụng đổ mạnh vào bất động sản

Tín dụng bất động sản hiện chiếm trên 20% dư nợ của nền kinh tế, trong đó, tín dụng kinh doanh bất động sản tăng 29,18% so với cùng kỳ năm trước, một số ngân hàng có dư nợ tín dụng bất động sản lên đến 25 - 35% tổng dư nợ. Đó là những con số đáng lưu tâm trong bức tranh tín dụng 9 tháng đầu năm 2024.
Tín dụng bất động sản - Rủi ro có đang tích lũy?

Tín dụng bất động sản - Rủi ro có đang tích lũy?

Dư nợ cho vay bất động sản tiếp tục tăng mạnh từ đầu năm đến nay. Đâu là động lực thúc đẩy tín dụng trong lĩnh vực này? Và có gì đáng chú ý trong sự chênh lệch quá lớn giữa tăng trưởng tín dụng bất động sản kinh doanh và tín dụng bất động sản tiêu dùng?
Ngân hàng mở và trí tuệ nhân tạo (AI): Xu hướng và tương lai của ngành tài chính ngân hàng

Ngân hàng mở và trí tuệ nhân tạo (AI): Xu hướng và tương lai của ngành tài chính ngân hàng

Ngày 29/10/2024, dưới sự chủ trì của Ngân hàng Nhà nước, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Tập đoàn IEC phối hợp tổ chức Hội thảo và triển lãm Smart Banking 2024.
Không công bố thông tin tài chính, Nhà Phúc Đồng bị phạt 92,5 triệu đồng

Không công bố thông tin tài chính, Nhà Phúc Đồng bị phạt 92,5 triệu đồng

CTCP Phát triển nhà Phúc Đồng vừa bị Ủy ban Chứng khoán Nhà nước ra quyết định xử phạt hành chính do hành vi không báo cáo, báo cáo sai hạn đối với các tài liệu: báo cáo tài chính; tình hình sử dụng nguồn vốn từ phát hành trái phiếu; tình hình thanh toán gốc, lãi trái phiếu; kết quả chào bán trái phiếu...
Xem thêm
[Tổng Hợp] 6 Quy Định Mới Về Đất Đai, Nhà Ở Có Hiệu Lực Tháng 8/2024

[Tổng Hợp] 6 Quy Định Mới Về Đất Đai, Nhà Ở Có Hiệu Lực Tháng 8/2024

WORLDBANK DỰ BÁO KINH TẾ VIỆT NAM NĂM 2024 VÀ NĂM 2025 | NHỊP ĐẬP THỊ TRƯỜNG  #62

WORLDBANK DỰ BÁO KINH TẾ VIỆT NAM NĂM 2024 VÀ NĂM 2025 | NHỊP ĐẬP THỊ TRƯỜNG #62

Cụ thể, báo cáo “Điểm lại - Cập nhật tình hình kinh tế Việt Nam” ấn bản tháng 4/2024 của WB tại Việt Nam ngày 23/4 đã chỉ ra xuất khẩu đang phục hồi, tiêu dùng và đầu tư tư nhân trong nước cũng trên đà tăng dần. Xuất khẩu thực tế dự kiến sẽ tăng 3,5% vào năm 2024, phản ánh sự cải thiện dần dần nhu cầu toàn cầu. Ngoài ra, lĩnh vực bất động sản dự báo phục hồi mạnh hơn vào cuối năm nay và năm sau, thúc đẩy nhu cầu trong nước khi các nhà đầu tư và người tiêu dùng dần lấy lại niềm tin.
Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”

Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”

sản phẩm OCOP
Bác sĩ tư vấn cách phòng tránh bệnh đường hô hấp trong thời tiết giao mùa

Bác sĩ tư vấn cách phòng tránh bệnh đường hô hấp trong thời tiết giao mùa

Trao yêu thương cho em

Trao yêu thương cho em

Nhằm kết nối, sẻ chia với các trẻ em mồ côi cha, mẹ do dịch Covid-19 vừa qua trên địa bàn Cần Thơ. Tạp chí Gia đình Việt Nam tại TP Cần Thơ tổ chức Chương trình nghệ thuật “ Nối vòng yêu thương” diễn ra vào ngày 28/6/2022. Công ty Cổ phần Trầm hương sinh học TTT là đơn vị tài trợ chính cho chương trình với mong muốn các em sẽ đón nhận những tương lai tươi sáng.
Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia

Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia

Ngày 18/4 vừa qua, đối tượng Lê Ngọc Nhất đã dẫn Y Liên cùng 5 người khác gồm 2 nữ, 3 nam không rõ tên tuổi, không quen biết nhau sang Campuchia qua đường mòn biên giới tỉnh Long An.
Giới thiệu Phổ biến kiến thức Pháp luật

Giới thiệu Phổ biến kiến thức Pháp luật

Phổ biến, cập nhật kiến thức pháp luật là hoạt động nghiên cứu, tìm hiểu, bổ sung kiến thức, các quy định pháp luật mới ban hành. Trong tiến trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, việc cập nhật kiến thức pháp luật có vai trò rất quan trọng, góp phần hình thành tri thức pháp lý, thái độ, hành vi xử sự của mọi người phù hợp với đòi hỏi của hệ thống pháp luật. Tại tỉnh Quảng Ninh, việc phổ biến, cập nhật kiến thức pháp luật cho những người hoạt động không chuyên trách ở cơ sở có ý nghĩa quan trọng, góp phần giữ vững ổn định chính trị, an ninh, trật tự trên địa bàn.
Phổ biến Luật tiếp cận thông tin

Phổ biến Luật tiếp cận thông tin

Luật này quy định về việc thực hiện quyền tiếp cận thông tin của công dân, nguyên tắc, trình tự, thủ tục thực hiện quyền tiếp cận thông tin, trách nhiệm, nghĩa vụ của cơ quan nhà nước trong việc bảo đảm quyền tiếp cận thông tin của công dân.
Hướng đến Chuyển đổi số sâu rộng

Hướng đến Chuyển đổi số sâu rộng

Trong thời kỳ hội nhập và phát triển, chuyển đổi số ngày càng đóng vai trò quan trọng, quyết định hiệu quả thành công của doanh nghiệp. Và, một thực tế cho thấy, các doanh nghiệp trên toàn thế giới thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ bán lẻ, tài chính và chăm sóc sức khỏe, cho đến khu vực công, đều đang khởi động các dự án chuyển đổi số để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động.
Giao diện di động