Doanh nghiệp thương mại điện tử bước vào đường đua mới

Nhiều khảo sát cho thấy phần lớn thương hiệu toàn cầu kỳ vọng doanh thu quốc tế sẽ chiếm tỷ trọng lớn trong năm 2026

Đối với các nhà lãnh đạo thương mại điện tử toàn cầu, năm 2026 đang dần trở thành một cột mốc quan trọng, một năm được định hình bởi nhu cầu quốc tế mạnh mẽ, áp lực pháp lý gia tăng và yêu cầu ngày càng cao về tốc độ, độ chính xác cũng như tính ổn định trong vận hành.

Theo một nghiên cứu gần đây do Passport phối hợp với Drive Research thực hiện, phần lớn các thương hiệu dự báo sẽ đạt mức tăng trưởng đáng kể tại các thị trường quốc tế trong năm 2026. Tuy nhiên, họ cũng thừa nhận những thách thức về vận hành và tuân thủ đi kèm với quá trình mở rộng này.

Bất chấp những bất ổn kinh tế và biến động chính sách thương mại, các thương hiệu không hề chững lại. Họ đang bắt đầu kế hoạch sớm hơn, tăng cường phối hợp giữa nhiều bộ phận và xem xét lại hạ tầng cần thiết để duy trì đà tăng trưởng toàn cầu.

Gần như tất cả các thương hiệu đều kỳ vọng nhu cầu mua sắm qua nền tảng thương mại điện tử quốc tế sẽ gia tăng trong năm 2026, với 98% dự báo khối lượng đơn hàng toàn cầu sẽ tăng. Phần lớn dự đoán mức tăng ổn định nhưng đáng kể: hơn một nửa kỳ vọng tăng từ 1-10%, và 40% dự báo mức tăng trưởng 11- 25% so với cùng kỳ năm trước.

Khi nhu cầu tăng lên, các thương hiệu cũng kỳ vọng tỷ trọng doanh thu quốc tế trong tổng doanh thu thương mại điện tử sẽ cao hơn. Cụ thể, 42,5% dự đoán doanh thu quốc tế sẽ chiếm 21 - 30% tổng doanh thu năm 2026; 24% kỳ vọng đạt mức 31- 40%; 12% dự kiến chiếm 41 - 50%. Chỉ 1,8% cho rằng doanh thu quốc tế sẽ đi ngang hoặc giảm.

Ông Sean Frank, CEO, Ridge chia sẻ: “Trước khi hợp tác với Passport, chúng tôi gần như không có doanh thu quốc tế. Còn hiện tại, doanh thu hàng năm mảng kinh doanh quốc tế đang tăng trưởng mạnh mẽ”.

Khi được hỏi về mục tiêu thương mại điện tử quốc tế trong năm 2026, các nhà lãnh đạo tập trung vào bốn chủ đề chính: tốc độ, chi phí, mở rộng thị trường và lòng trung thành của khách hàng.

Trong đó, 50% tập trung ưu tiên cải thiện tốc độ và độ tin cậy trong giao hàng; 41% tập trung mở rộng sang thị trường quốc tế mới; 40% muốn giảm chi phí vận chuyển và hoàn tất đơn hàng và 35% đầu tư mạnh vào nội địa hóa (ngôn ngữ, tiền tệ, quy trình thanh toán).

Các thương hiệu không chỉ “mở cửa” thị trường quốc tế, mà đang hướng đến xây dựng nguồn doanh thu toàn cầu bền vững, sinh lợi và có khả năng chống chịu cao.

Ngoài ra, các thương hiệu cũng chú trọng gia tăng tỷ lệ mua lại, giảm rủi ro thuế và phí nhập khẩu, đồng thời nâng cao năng lực xử lý hoàn trả hàng hóa.

Điều này cho thấy sự chuyển dịch rõ rệt rằng các thương hiệu không chỉ “mở cửa” thị trường quốc tế, mà đang hướng đến xây dựng nguồn doanh thu toàn cầu bền vững, sinh lợi và có khả năng chống chịu cao trước biến động toàn cầu.

Gần 70% thương hiệu bắt đầu xây dựng chiến lược 2026 từ quý II hoặc quý III, nhằm có thêm thời gian điều chỉnh dự báo, hoàn thiện chiến lược thị trường và chuẩn bị cho những thay đổi về thuế quan hay quy định.

Sự bất định trong thương mại quốc tế đang tác động mạnh đến quyết định của doanh nghiệp. 75% thương hiệu lo ngại biến động thuế quan và đã bắt đầu điều chỉnh hoạt động như: Đa dạng hóa nhà cung cấp; Tăng giá bán; Hấp thụ một phần chi phí phát sinh; Tái cấu trúc quy trình hoàn tất đơn hàng.

Khi AI thay đổi cách người tiêu dùng tìm kiếm và mua sắm, các thương hiệu ghi nhận tốc độ chuyển đổi nhanh hơn, khối lượng đơn hàng biến động mạnh hơn và kỳ vọng cao hơn về tính minh bạch chi phí cũng như độ tin cậy giao hàng.

Theo nghiên cứu năm 2025 của Passport và Drive Research, 84% thương hiệu đã áp dụng AI trong marketing, cá nhân hóa và chăm sóc khách hàng. Nhưng chỉ 1/3 áp dụng AI vào quản lý tồn kho, logistics xuyên biên giới hoặc tuân thủ, những yếu tố quyết định chi phí, hiệu suất giao hàng và mức độ hài lòng của khách hàng.

Khoảng trống này ngày càng cấp bách khi bước vào 2026. Mua sắm được hỗ trợ bởi AI và thương mại hội thoại đang kích thích nhu cầu, nhưng đồng thời gây áp lực lên hạ tầng vận hành.

Thanh toán nhanh chỉ có ý nghĩa khi đi kèm với thông quan nhanh hơn, phân loại sản phẩm chính xác hơn và ít gián đoạn vận chuyển hơn.

Dù đối mặt nhiều áp lực, hơn 90% thương hiệu vẫn tự đánh giá mức độ sẵn sàng mở rộng quy mô quốc tế ở mức 4 hoặc 5 (trên thang 5 điểm). Tuy nhiên, họ cũng thừa nhận rằng sự tự tin này phụ thuộc vào việc củng cố hệ thống, đối tác và hạ tầng vận hành. Điều này cho thấy vấn đề không nằm ở nhu cầu thị trường, mà ở khả năng hạ tầng đáp ứng nhu cầu.

Các chuyên gia trong ngành nhận định, 2026 là một năm đầy cơ hội nhưng chỉ dành cho những doanh nghiệp xây dựng nền tảng ngay từ bây giờ. Những thương hiệu tận dụng AI và đầu tư sớm sẽ có vị thế tốt hơn để vượt qua biến động, duy trì niềm tin khách hàng và chuyển hóa nhu cầu toàn cầu thành lợi nhuận thực tế.

Nguồn: Doanh nghiệp thương mại điện tử bước vào đường đua mới