Bài 2: Hàng giả, hàng nhái bán tràn lan, Lazada có đi ngược với cam kết?

Sàn thương mại điện tử Lazada đã cam kết, kiên quyết nói không với hàng giả, hàng nhái. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn dễ dàng mua cho mình một sản phẩm giả, nhái trên sàn TMĐT này. Liệu Lazada có đang đi ngược với cam kết của mình?

Sàn thương mại điện tử Lazada đã cam kết, kiên quyết nói không với hàng giả, hàng nhái. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn dễ dàng mua cho mình một sản phẩm giả, nhái trên sàn TMĐT này. Liệu Lazada có đang đi ngược với cam kết của mình?

Đi ngược với cam kết?

Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Lưu Quang vừa ký Quyết định số 319/QĐ-TTg ngày 29/3/2023 phê duyệt Đề án về chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (TMĐT) đến năm 2025.

Đề án nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức để các cấp, các ngành, người dân, doanh nghiệp tự giác, chấp hành tốt chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước trong công tác chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng.

Nâng cao hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng trong hoạt động TMĐT, tạo niềm tin cho người tiêu dùng trong hoạt động giao dịch, mua bán trực tuyến; quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, người tiêu dùng được bảo đảm.

Bảo đảm hoạt động TMĐT minh bạch, lành mạnh, bảo vệ hiệu quả quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và người tiêu dùng; thúc đẩy phát triển TMĐT bền vững tại Việt Nam.

Một điểm đặc biệt của Đề án này là 100% các sàn giao dịch TMĐT phải cam kết không kinh doanh hàng giả; 100% các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên sàn giao dịch TMĐT lớn được tuyên truyền, phổ biến các quy định pháp luật về TMĐT, pháp luật chuyên ngành đối với các hàng hóa do tổ chức, cá nhân kinh doanh; 100% người tiêu dùng được tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về bảo vệ quyền lợi của mình.

Bài 2: Hàng giả, hàng nhái bán tràn lan, Lazada có đi ngược với cam kết?
Cam kết của Lazada trên website chính thức của mình.

Lazada là một trong những sàn TMĐT lớn nhất nhì hiện nay, và đơn vị này cũng đã có những cam kết trên các nội dung quảng cáo của mình.

Lazada cho biết, họ kiên quyết nói không với hàng giả, hàng nhái. Sản phẩm được đăng bán trên Lazada phải là hàng chính hãng được phân phối bởi nhà sở hữu thương hiệu và được nhà bán hàng xác nhận và cam kết (nhà máy có thể ở Việt Nam hoặc nước ngoài).

Bên cạnh đó, sàn TMĐT này cũng đưa ra những quy định về sở hữu trí tuệ rất cụ thể. Các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ như đăng bán sản phẩm hoặc dịch vụ vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu, sử dụng nội dung vi phạm nhãn hiệu hoặc bản quyền…

Sàn TMĐT Lazada còn yêu cầu tất cả các đối tác bán hàng phải tuân thủ chính sách nền tảng, cụ thể: "Nhà bán hàng là chủ sở hữu hoặc có quyền hợp pháp đối với các bằng sáng chế, bản quyền, bí mật thương mại, nhãn hiệu sản phẩm, tên thương mại, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác".

Những cam kết tưởng như rất chặt chẽ ấy nhưng thực tế lại không thấy sàn TMĐT này thực hiện. Để tìm mua một sản phẩm hàng giả, hàng nhái trên nên sàn TMĐT này quả thực rất đơn giả.

Người tiêu dùng ngồi bất cứ đâu và đăng nhập vào ứng dụng của Lazada trên điện thoại, nhập từ khóa, ví dụ các mặt hàng xa xỉ của những thương hiệu lớn: Gucci, Chanel, Versace… sẽ có một loạt các cửa hàng hiện ra với các thông tin như thương hiệu, số lượng đã bán, đánh giá sản phẩm.

Khi khách hàng ưng ý sản phẩm nào đó chỉ cần chọn, cho vào giỏ hàng và thanh toán. Khi đơn hàng được xác nhận, vài ngày sau sản phẩm “xa xỉ” đến tay người mua với giá chỉ vài chục nghìn đồng.

Để mục sở thị, giá của một sản phẩm chính hãng là túi xách Luis Vuitton được một shop hàng hiệu tại Hà Nội niêm yết với giá bán khoảng trên 25 triệu đồng, trong khi đó tìm kiếm trên Lazada, một loạt các hàng bán sản phẩm có mẫu mã, kiểu dáng, logo tương tự chỉ với giá hơn, thậm chí dưới 100 nghìn đồng. Tức là rẻ hơn vài trăm lần so với hàng chính hãng.

Đáng lưu ý, trong phần mô tả của sản phẩm, chỉ nói là sản phẩm được chị em ưa chuộng, đang hot trên thị trường… sau đó là một loạt những quảng cáo về chất lượng như da bền đẹp, đường may chuẩn, chắc chắn…. Không hề có nguồn gốc xuất xứ hay thông tin gì về thương hiệu sản phẩm.

Bài 2: Hàng giả, hàng nhái bán tràn lan, Lazada có đi ngược với cam kết?
Hai sản phẩm lệch giá nhau lên đến hơn 200 lần.

Phóng viên muốn có một trải nghiệm hàng hiệu “giá bèo” trên sàn TMĐT Lazada nên quyết định đặt mua một đôi giày nhãn hiệu “Adidas” với giá 200.000 đồng. Sau khi trải nghiệm, rõ ràng có các vấn đề của một sản phầm hàng giả, hàng nhái với chất liệu kém.

Đặc biệt là khi đi vào chân có cảm giác rất cứng và đau. Đặc biệt đôi giày mà phóng viên nhận được chỉ có duy nhất một chiếc tem được đính vào giày còn lại không có thông tin gì.

Theo tìm hiểu của phóng viên, việc ghi nhãn hiệu đúng quy định của pháp luật, trên tem phải có đầy đủ các thông tin như địa chỉ liên hệ của cơ sở kinh doanh; nguồn gốc xuất xứ; thông số kỹ thuật; thông tin cảnh báo giày; hướng dẫn sử dụng; bảo quản; năm sản xuất.

Ngoài các sản phẩm nhái mẫu mã như nói trên, còn có hàng trăm, hàng ngàn gian hàng bán các sản phẩm như ốp lưng điện thoại, giày dép, dây đeo, phụ kiện trang trí… đang sử dụng logo và tên các thương hiệu nổi tiếng để quảng bá sản phẩm của mình đang được bán hàng ngày trên Lazada.

Có thể thấy, Lazada đang dung túng cho những gian hàng vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ một cách trắng trợn. Tuy nhiên, sàn TMĐT này không hề có biện pháp xử lý nào ngoài việc chờ những phản ánh từ người tiêu dùng và người bán.

Liệu có phải sàn TMĐT này đang đi ngược với những tuyên bố của mình? Hay việc bảo đảm chất lượng nguồn hàng là trách nhiệm của bên bán?

Kiếm bộn tiền từ việc bán hàng giả, hàng nhái?

Qua tìm hiểu, người bán hàng trên Lazada phải đóng khá nhiều loại phí như phí thanh toán, phí cố định, phí voucher tích lũy, phí lưu kho, phí bồi thường và phí quảng cáo tiếp thị. Trong khi đó sàn này quảng cáo không thu phí đăng ký khi khởi tạo gian hàng.

Có thể thấy những khoản phí cho mỗi sản phẩm là rất nhỏ, nhưng với hàng triệu sản phẩm được bán qua Lazada nếu cộng vào là rất lớn.

Cuối năm 2022, Metric.vn – Nền tảng số liệu E-commerce, Lazada là sàn thương mại điện tử phổ biến thứ 2 tại Việt Nam, chiếm 20% thị phần và có doanh thu 26,5 nghìn tỷ.

Đặc biệt, các sản phẩm thuộc phân khúc giá từ 100 -200 nghìn đồng và từ 200-500 nghìn đồng đem lại doanh thu cao, chiếm 42,6% tổng doanh thu trên các sàn TMĐT. Rõ ràng đây là giá phổ biến của các loại sản phẩm hàng giả, hàng nhái bán chủ rất nhiều trên Lazada.

Bài 2: Hàng giả, hàng nhái bán tràn lan, Lazada có đi ngược với cam kết?
Giá của những chiếc túi "hàng hiệu" trên Lazada có giá rất rẻ so với hàng chính hãng.

Bộ Thông tin và Truyền thông hiện đang vận hành phần mềm trí tuệ nhân tạo (IA) có thể quét và tìm ra những thông tin xấu độc trên không gian mạng rất nhanh, từ đó có giải pháp xử lý kịp thời.

Vậy, các cơ quan hữu quan bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trên không gian mạng có thể sử dụng AI để phát hiện ra những gian hàng có dấu hiệu vi phạm pháp luật, từ những phản ánh của người tiêu dùng để từ đó kịp thời xác minh và xử lý thỏa đáng hay không?

Vì thế, trong lúc chờ đợi một phần mềm như vậy, nếu những người có trách nhiệm chịu khó “vi hành” trên không gian mạng, đặt mua hàng trực tuyến thì cũng không khó để phát hiện ra các sai phạm, những rủi ro đối với người tiêu dùng đang xuất hiện nhan nhản trên nhiều sàn TMĐT.

Chúng ta cần có chế tài nghiêm khắc hơn với các cá nhân, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên sàn TMĐT cho những người bán hàng vi phạm pháp luật.

Họ không thể chỉ đơn giản đứng ra cung cấp dịch vụ để thu phí của cả người mua, người bán mà không chịu trách nhiệm gì khi hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng được bán công khai trên sàn TMĐT của mình. Họ không thể làm ngơ cho những người bán hàng vi phạm pháp luật ngang nhiên lộng hành.

Quang Anh
https://thuongtruong.com.vn/news/bai-2-hang-gia-hang-nhai-ban-tran-lan-lazada-co-di-nguoc-voi-cam-ket-100788.html
Chia sẻ

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Tp.HCM dẫn đầu cả nước về xuất khẩu

Tp.HCM dẫn đầu cả nước về xuất khẩu

Bộ Công Thương công bố Báo cáo Xuất nhập khẩu Việt Nam năm 2023. Trong số 10 địa phương có kim ngạch xuất khẩu cao nhất cả nước, Tp.HCM dẫn đầu, Hà Nội đứng ở vị trí thứ tám.
Tiềm năng bứt tốc nào cho mảng BĐS bán lẻ Việt Nam trong năm 2024?

Tiềm năng bứt tốc nào cho mảng BĐS bán lẻ Việt Nam trong năm 2024?

Tâm lý người tiêu dùng được đánh giá là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến đà tăng trưởng của thị trường BĐS cho thuê bán lẻ tại Việt Nam.
Ôtô nhập khẩu từ Trung Quốc về Việt Nam tăng mạnh

Ôtô nhập khẩu từ Trung Quốc về Việt Nam tăng mạnh

Lượng ôtô nguyên chiếc nhập khẩu từ Trung Quốc trong quý 1/2024 tăng đột biến, vượt qua cả 2 thị trường được Việt Nam nhập thường xuyên là Indonesia và Thái Lan.
Honda triệu hồi hơn 14.000 xe ôtô do lỗi bơm xăng tại Việt Nam

Honda triệu hồi hơn 14.000 xe ôtô do lỗi bơm xăng tại Việt Nam

Honda Việt Nam vừa thông báo triệu hồi xe đối với các mẫu Jazz, Civic, CR-V, Accord, City và Odyssey tại thị trường Việt Nam để khắc phục lỗi liên quan bơm nhiên liệu.
Chiến lược dòng tiền thông minh

Chiến lược dòng tiền thông minh

Trong giai đoạn khó khăn, sức mua giảm sút, các chuỗi bán lẻ đối mặt với sức ép lớn trong những cuộc chiến về giá. Rất nhiều chuỗi cửa hàng đã phải thu hẹp quy mô để đối đầu với tình trạng này.
Mì ăn liền đón tin vui khi xuất khẩu sang thị trường EU

Mì ăn liền đón tin vui khi xuất khẩu sang thị trường EU

Trong khi mì ăn liền sẽ được loại bỏ khỏi danh sách bị kiểm tra tần suất xuất khẩu sang EU, thì thanh long và đậu bắp đối diện với nguy cơ tạm dừng nhập khẩu.

Các tin khác

Bộ Công Thương kiến nghị chưa cho lưu hành thuốc lá điện tử

Bộ Công Thương kiến nghị chưa cho lưu hành thuốc lá điện tử

Bộ Công thương kiến nghị trong thời gian chờ Thủ tướng ban hành chính sách quản lý thí điểm về thuốc lá điện tử, chưa cho phép lưu hành sản phẩm này tại Việt Nam.
Chuyên gia dự đoán vàng sẽ trượt dốc trong tuần mới

Chuyên gia dự đoán vàng sẽ trượt dốc trong tuần mới

Cuộc khảo sát vàng hàng tuần mới nhất của Kitco News khiến các chuyên gia tỏ ra bi quan về triển vọng ngắn hạn của vàng
Phiên đấu thầu vàng miếng SJC lại bị huỷ

Phiên đấu thầu vàng miếng SJC lại bị huỷ

Ngân hàng Nhà nước vừa thông báo huỷ đấu thầu phiên đấu thầu vàng miếng SJC dự kiến diễn ra sáng nay (thứ Sáu, ngày 3/5/2024) do chỉ có 01 đơn vị nộp phiếu dự thầu.
Giá xăng dầu đồng loạt giảm, có loại giảm hơn 700 đồng/lít

Giá xăng dầu đồng loạt giảm, có loại giảm hơn 700 đồng/lít

Giá xăng ngày 25/4 giảm theo xu hướng thế giới tuần qua, mức giảm dao động từ 310 đồng đến 320 đồng/lít. Giá dầu diesel cũng giảm 730 đồng/lít.
Phiên đấu thầu vàng miếng hôm nay lại bị hủy

Phiên đấu thầu vàng miếng hôm nay lại bị hủy

Đây là lần thứ hai Ngân hàng Nhà nước (NHNN) hủy thầu vàng miếng chỉ trong vài ngày.
Xử phạt và buộc tiêu hủy hàng hóa giả mạo nhãn hiệu HONDA, YAMAHA

Xử phạt và buộc tiêu hủy hàng hóa giả mạo nhãn hiệu HONDA, YAMAHA

Cục Quản lý thị trường (QLTT) Tp.Đà Nẵng vừa xử phạt 4 tổ chức, cá nhân trưng bày để bán hàng hóa giả mạo nhãn hiệu; đồng thời buộc tiêu hủy toàn bộ hàng hóa giả mạo nhãn hiệu đang được bảo hộ tại Việt Nam.
Quyết liệt các giải pháp để sớm bình ổn thị trường vàng

Quyết liệt các giải pháp để sớm bình ổn thị trường vàng

Chưa đầy một năm, Chính phủ đã liên tiếp ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, đôn đốc quản lý thị trường vàng, nhằm ổn định thị trường, bảo vệ quyền lợi người mua.
Nguyên nhân giá vàng tăng cao đột ngột

Nguyên nhân giá vàng tăng cao đột ngột

Sau nhiều tháng liên tục biến động trong vùng tương đối ổn định, giá vàng bắt đầu tăng mạnh vào đầu tháng 3, từ đó đến nay đã tăng 14% và liên tục tạo ra các đỉnh cao mới.
Chủ tịch PNJ lên tiếng khi tiệm vàng đồng loạt đóng cửa

Chủ tịch PNJ lên tiếng khi tiệm vàng đồng loạt đóng cửa

“Biến động giá vàng lên – xuống từng giờ, cái khó của người kinh doanh là phải tính toán việc mua như thế nào, mua khi nào. Chúng tôi không ngưng sản xuất nhưng nhịp độ lại giảm khi giá quá cao. Có những lúc không có vàng để chế tác và bán”.
Cam sành rớt giá còn 5.000 đồng/kg, nhiều nhà vườn lao đao

Cam sành rớt giá còn 5.000 đồng/kg, nhiều nhà vườn lao đao

Từ Tết đến nay, giá cam sành ở tỉnh Trà Vinh và các tỉnh trong khu vực liên tục giảm, hiện tại cam sành loại I chỉ còn 5.000 đồng/kg, giảm 4.000 đồng/kg so với dịp Tết.
Các loại giá xăng tăng, giảm "nhỏ giọt" giá dầu tiếp đà lên cao

Các loại giá xăng tăng, giảm "nhỏ giọt" giá dầu tiếp đà lên cao

Giá xăng dầu hôm nay: Giá xăng dầu 15 giờ ngày 11/4 bất ngờ có diễn biến trái chiều khi xăng RON 95, dầu các loại tăng mạnh, chỉ riêng xăng E5 lại giảm.
Giá cá tra nguyên liệu giảm

Giá cá tra nguyên liệu giảm

Sau khi tăng ổn định trong 2 tháng đầu năm nay, giá cá tra giống và giá cá tra tại ao đều giảm trong tháng 3.
Giá vé máy bay 30/4 -1/5 nóng, giá vé kỷ lục 18 triệu đồng

Giá vé máy bay 30/4 -1/5 nóng, giá vé kỷ lục 18 triệu đồng

Dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 đang đến gần, nhu cầu đi lại của hành khách tăng cao, giá vé máy bay cũng tăng theo nhu cầu của hành khách.
Vincom Retail không còn là công ty con của Vingroup

Vincom Retail không còn là công ty con của Vingroup

Công ty CP Vincom Retail chính thức không còn là công ty con của Tập đoàn Vingroup. Hiện tại, Vingroup chỉ còn sở hữu cổ phần trực tiếp tại Vincom Retail với tỷ lệ 18,4% vốn điều lệ.
Quản lý thị trường liên tục "truy quét" gian lận các cửa hàng vàng

Quản lý thị trường liên tục "truy quét" gian lận các cửa hàng vàng

Những ngày gần đây, lực lượng quản lý thị trường liên tục tiến hành kiểm tra nhiều điểm kinh doanh vàng tại một số tỉnh, thành phố như: Quảng Ninh, Tiền Giang, Đồng Tháp, TP. Hà Nội…
Hà Nội đắt đỏ, vì sao?

Hà Nội đắt đỏ, vì sao?

Tổng cục Thống kê vừa công bố báo cáo chỉ số giá sinh hoạt theo không gian (SCOLI) năm 2023. Theo đó, Hà Nội đắt đỏ nhất cả nước
Giá cà phê xuất khẩu tăng mạnh: Đến gần hơn mục tiêu 5 tỷ USD

Giá cà phê xuất khẩu tăng mạnh: Đến gần hơn mục tiêu 5 tỷ USD

3 tháng đầu năm 2024 được coi là thời kỳ “hoàng kim” đối với giá cà phê Robusta khi liên tục thiết lập các mức đỉnh chưa từng có trong lịch sử.
Thị trường thực phẩm chức năng ảnh hưởng ra sao sau bê bối Kobayashi?

Thị trường thực phẩm chức năng ảnh hưởng ra sao sau bê bối Kobayashi?

Cuối tuần qua, thị trường tiêu dùng Nhật Bản đổ dồn sự chú ý vào sự cố nghiêm trọng của hãng dược phẩm Kobayashi. Công ty này đã xác nhận có tới 5 ca tử vong liên quan tới thực phẩm bổ sung men gạo đỏ do công ty này sản xuất…
Xem thêm
Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”

Tọa đàm “Xúc tiến thương mại: Khơi thông đầu ra cho sản phẩm OCOP”

sản phẩm OCOP
Bác sĩ tư vấn cách phòng tránh bệnh đường hô hấp trong thời tiết giao mùa

Bác sĩ tư vấn cách phòng tránh bệnh đường hô hấp trong thời tiết giao mùa

Trao yêu thương cho em

Trao yêu thương cho em

Nhằm kết nối, sẻ chia với các trẻ em mồ côi cha, mẹ do dịch Covid-19 vừa qua trên địa bàn Cần Thơ. Tạp chí Gia đình Việt Nam tại TP Cần Thơ tổ chức Chương trình nghệ thuật “ Nối vòng yêu thương” diễn ra vào ngày 28/6/2022. Công ty Cổ phần Trầm hương sinh học TTT là đơn vị tài trợ chính cho chương trình với mong muốn các em sẽ đón nhận những tương lai tươi sáng.
Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia

Kon Tum giải cứu nạn nhân bị lừa bán sang Campuchia

Ngày 18/4 vừa qua, đối tượng Lê Ngọc Nhất đã dẫn Y Liên cùng 5 người khác gồm 2 nữ, 3 nam không rõ tên tuổi, không quen biết nhau sang Campuchia qua đường mòn biên giới tỉnh Long An.
Giới thiệu Phổ biến kiến thức Pháp luật

Giới thiệu Phổ biến kiến thức Pháp luật

Phổ biến, cập nhật kiến thức pháp luật là hoạt động nghiên cứu, tìm hiểu, bổ sung kiến thức, các quy định pháp luật mới ban hành. Trong tiến trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, việc cập nhật kiến thức pháp luật có vai trò rất quan trọng, góp phần hình thành tri thức pháp lý, thái độ, hành vi xử sự của mọi người phù hợp với đòi hỏi của hệ thống pháp luật. Tại tỉnh Quảng Ninh, việc phổ biến, cập nhật kiến thức pháp luật cho những người hoạt động không chuyên trách ở cơ sở có ý nghĩa quan trọng, góp phần giữ vững ổn định chính trị, an ninh, trật tự trên địa bàn.
Phổ biến Luật tiếp cận thông tin

Phổ biến Luật tiếp cận thông tin

Luật này quy định về việc thực hiện quyền tiếp cận thông tin của công dân, nguyên tắc, trình tự, thủ tục thực hiện quyền tiếp cận thông tin, trách nhiệm, nghĩa vụ của cơ quan nhà nước trong việc bảo đảm quyền tiếp cận thông tin của công dân.
Hướng đến Chuyển đổi số sâu rộng

Hướng đến Chuyển đổi số sâu rộng

Trong thời kỳ hội nhập và phát triển, chuyển đổi số ngày càng đóng vai trò quan trọng, quyết định hiệu quả thành công của doanh nghiệp. Và, một thực tế cho thấy, các doanh nghiệp trên toàn thế giới thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ bán lẻ, tài chính và chăm sóc sức khỏe, cho đến khu vực công, đều đang khởi động các dự án chuyển đổi số để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động.
Giao diện di động